管理信息系统(第四版) 课后答案【精选】.doc

第二章 管理信息系统概论 案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。 它融合了管理信息系统的处理功能， 在信息技术的基础上， 通过系统的计划和控制功能， 结合企业的流程优化， 有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集 成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息 在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。 系统具有的特点1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必 然是一个人机结合的系统。 在管理信息系统中， 各级管理人员既是系统的使用者， 又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正 确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使 系统整体性能达到最优。三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 分析和讨论该案例反映了1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客 户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进， 最终提供令顾客满 意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系列网站， 实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的 电子化服务。 4、ERP 的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子 商务环境中，为了利用 ERP 提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务 运作模式，实现 ERP 与 SCM、CRM 的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设 ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇 瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么? 答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。 3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ 答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。 3.7简述计算机网络的重要概念。 答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源，一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。 3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。 答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。 （2）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。 3.9简述开发系统互联参考模型的组成。 答：参考模型主要功能：接受数据自下而上 层次 中文名称 主要功能 7 应用层 处理网络应用 6 表示层 数据表示 5 会话层 互连主机通信 4 传输层 端到端连接 3 网络层 分组传输和路由选择 2 数据链路层 传送以帧为单位的信息 1 物理层 二进制传输 3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。 答：(1)OSI有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层\表示 层，应用层。而TCP/IP分四层网络接口层，网际层（IP），运输层(TCP)，应用层。 （2）TCP/IP已开始就考虑到多种异构网的互连问题，并将网际协议IP作为TCP/IP的 重要组成部分。OSI但和CCITT最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数 据网将各种不同的系统互联在一起。 （3）TCP/IP一开始就对面向连接服务和无连接服务 并重，而OSI在才开始只强调面向连接这一种服务，一直到后来很晚OSI才开始制定另 一种无连接服务的有关标准。 （4）TCP/IP脚早就有很