浅析中小型物流企业服务营销策略毕业设计论文.doc

三门峡职业技术学院 毕业设计（论文） 题 目: 浅析中小型物流企业服务营销策略 系 部： 经济管理系 　 专 业： 物流管理 　  摘 要 自从中国加入WTO以后,中国经济进入到一个高速发展阶段,在这期间物流行业也蓬勃发展。随着全球经济危机的影响,中国物流行业也不可避免受到重创,再加上国内市场竞争的日趋激烈,如何在竞争中取得优势地位是当前中小型物流企业面临最棘手的问题。很多中小型物流企业缺乏居安思危的意识,仍然采用传统陈旧的营销思想,机械地进行营销组合,没有突出服务营销的重要作用,直接导致竞争优势逐渐丧失,外部市场份额下降,最终加速企业走向没落。本文对中小型物流企业服务营销的概念及必要性进行阐述,对中小物流企业面临的问题进行分析，针对服务营销策略的问题提出了一些对策。 关键词: 中小型物流企业 发展与现状 服务营销策略 目 次 1 引言··························································3 1.1研究的意义···················································3 1.2物流涵义·····················································3 1.3服务营销的含义···············································4 2 物流的发展···················································4 2.1物流发展现状·················································4 2.2物流企业现状分析·············································4 3 中小型物流企业的营销策略······································5 3.1中小型物流企业营销的理论研究·································5 3.2中小型物流企业服务的问题·····································5 3.3中小型物流企业服务营销策略···································6 结论····························································11 致谢·····································································12 文献·····································································13 1 引言 1.1研究的意义 物流活动贯穿于社会再生产的生产、分配、流通、消费等各个环节，成为各环节的连结器。加快现代物流业，对于优化国民经济的资源配置、调整经济结构，改善投资环境，增强综合国力和企业竞争能力，提高流资金利有率、缩短资金周转期，增强经济运行质量与效益，实现可持续发展战略，推进经济体制与经济增长方式的根本性转变，具有非常重要的意义。随着物流对社会再生产的重要作用不断提升，世界各国逐步对物流予以越来越高的重视，并对物流的定义和内涵进行了不断地丰富和发展。 自20世纪80年代初正式引入物流概念以来，经过20余年的发展，我国的物流事业迎来了一个蓬勃发展的春天。大大小小的物流企业如同雨后春笋般在大江南北出现，物流业已经成为我国国民经济发展的一个新的增长点。商界、政府、传媒及公众不约而同地对物流投入了极大的热情和关注。但是，随着欧美等发达国家新的物流理念的不断引入以及入世后全球化市场竞争的不断深化，无论在术语和概念的接口上，还是在对现实物流业发展的指导上，我国的物流概念正日益显露出其“捉襟见肘”的窘境，以致在物流被“炒”得沸沸扬扬的今天，许多人却对物流的基本内涵产生了困惑与迷茫：“物流到底是什么？” 1.2物流的含义 物流是指为了满足客户的需要，利用现代信息技术和设备，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程，它是实现原材料、半成品、成品及相关信息有商品的产地到商品的消费低所进行的计划、实施和管理的全过程。