浅议森林公园的营销策略_以神农谷国家森林公园为例.docx

汪朝辉a ，王润球b ，彭慧a ，刘艳华a( 湖南工业大学 a. 商学院，b. 财经学院，湖南 株洲 412007)摘要: 以湖南株洲神农谷国家森林公园为例，分析旅游营销中旅游形象推广、服务营销、互联网营销、营销整合等方面存在的问题; 从突出形象营销、提高旅游工作人员的整体素质、树立 服务营销理念、建立良好的服务体系和高效优质的网站以及开展网络促销、构建良好的电子商 务平台和资源整合、营销策略整合等方面，提出完善和改进神农谷国家森林公园的营销对策。 关键词: 神农谷森林公园; 旅游形象推广; 服务营销; 网络营销; 营销整合中图分类号:文献标识码:文章编号: 1005 － 9709( 2011) 02 － 0157 － 06F592. 68AProbe on Marketing Strategies for Forest Park———A case of Shengnonggu national forest parkWANG Chao-huia ，WANG Rui-qiub ，PENG Huia ，LIU Yan-huaa( a. School of Business，b. School of Finance，Hunan University of Technology，Zhuzhou，Hunan 412007 China)Abstract: As a case of Shengnonggu national forest park，the article analyze the major problems suchas the extension of tourism image，service marketing，internet marketing and integrated marketing and put forward some suitable countermeasures as the following: to emphasize image marketing，improve the quality for tourism staff and establish the idea of service marketing and built up a good service sys-tem to strengthen service marketing and to pull the development internet marketing by building up ef-fective and good quality Westside，and to carry out internet sales promotion and establish good electric business platform; to put the integrated marketing into practice by integrated resource，integrated me- dium publicity and integrated marketing strategies．Key words: Shengnonggu national forestry park; tour image promotion; service marketing; internet marketing; marketing integration森林旅游已成为中国旅游的主要形式。森林公园具有优美的景观资源和优良的生态环境而成为森林旅游的最主要场所。截至 2009 年底，全国共建立森林公园 2 458 处，经营总面积 1 652. 5 万 hm2 。其中8 个省的森林公园总数超 100 处。根据对 1 899 处森林公园的统计，2009 年共接待游客 3. 32 亿人次 ( 其中海外游客 912 万人次) ，旅游收入 226. 14 亿元，分别比 2008 年度增长 21. 5% 和 20. 8%［1］。虽然 森林旅游近年发展迅速，但有关森林公园旅游营销的研究相对薄弱，只有少数学者开展了相关研究，如 王洪波［2］、胡利平［3］从森林公园的形象策划及其营销策略予以了探讨; 曹贵良［4］、游云正［5］、张利民 等［6］分析了国家森林公园的客源市场定位及相应的营销策略; 李勤［7］、冯朝鹏［8］、卢双珍［9］、覃美 绒［10］、张伟［11］、张奇志［12］、李云［13］、林荣鑫［14］等分别以具体的公园为例对其营销策略开展了研究; 吴楚材［15］对桃源洞国家森林公园的空气负离子进行了详细的研究、谭益民和吴章文［15］对桃源洞国家自 然保护区的生态状况开展了研究。但是，从旅游营销的视