旅游行业在线预订系统开发与服务协议.doc
旅游行业在线预订系统开发与服务协议
第一章合同双方基本信息
1.1合同编号
___________________
1.2甲乙双方信息
1.2.1甲方（旅游服务提供商）：
名称：
法定代表人：
联系人：
联系方式：
电子邮箱：
地址：
1.2.2乙方（系统开发者）：
名称：
法定代表人：
联系人：
联系方式：
电子邮箱：
地址：
1.3合同签订日期
___________________
1.4合同有效期
___________________
第二章合同标的
2.1项目概述
本合同旨在明确甲方委托乙方开发旅游行业在线预订系统，并提供相应的服务。
2.2系统功能
2.2.1用户注册与登录
2.2.2旅游产品展示与搜索
2.2.3预订与支付功能
2.2.4客户服务与咨询
2.2.5数据分析与报告
2.2.6系统管理后台
2.3服务内容
2.3.1系统开发
2.3.2系统部署
2.3.3系统维护
2.3.4技术支持
2.3.5数据安全保障
第三章系统开发与实施
3.1开发进度
3.1.1需求分析阶段：___________________
3.1.2系统设计阶段：___________________
3.1.3系统开发阶段：___________________
3.1.4系统测试阶段：___________________
3.1.5系统部署与上线：___________________
3.2开发标准
3.2.1符合国家相关法律法规及行业标准
3.2.2系统功能稳定，响应速度快
3.2.3系统界面友好，操作简便
3.2.4系统安全可靠，保障用户数据安全
3.3项目验收
3.3.1验收标准
3.3.2验收流程
3.3.3验收时间
3.3.4验收地点
第四章服务费用与支付
4.1费用构成
4.1.1系统开发费用
4.1.2系统部署费用
4.1.3系统维护费用
4.1.4技术支持费用
4.1.5数据安全保障费用
4.2支付方式
4.2.1付款比例
4.2.2付款时间
4.2.3付款方式
4.3付款流程
4.3.1乙方提交费用清单
4.3.2甲方审核确认
4.3.3甲方支付费用
4.3.4乙方提供服务
第五章系统维护与更新
5.1系统维护
5.1.1维护范围
5.1.2维护频率
5.1.3维护内容
5.2系统更新
5.2.1更新频率
5.2.2更新内容
5.2.3更新方式
5.3技术支持
5.3.1支持范围
5.3.2支持方式
5.3.3支持时间
5.4数据安全保障
5.4.1数据安全措施
5.4.2数据备份与恢复
5.4.3应急预案
第六章系统功能与安全
6.1系统功能标准
6.1.1响应时间：系统平均响应时间不高于2秒。
6.1.2并发用户数：系统最高并发用户数达到1000人。
6.1.3系统稳定性：系统每月故障率不超过0.1%。
6.2数据安全措施
6.2.1数据加密：采用AES加密算法对用户数据进行加密存储。
6.2.2访问控制：实现严格的用户访问控制，保证数据安全。
6.2.3数据备份：定期进行数据备份，保证数据可恢复。
6.3安全事件处理
6.3.1安全事件报告：乙方应在发觉安全事件后立即通知甲方。
6.3.2安全事件调查：双方共同进行调查，分析原因并采取措施。
6.3.3安全事件恢复：乙方负责协助甲方恢复系统正常运行。
第七章知识产权与保密
7.1知识产权归属
7.1.1系统开发完成后，系统、设计文档等知识产权归乙方所有。
7.1.2甲方拥有系统使用权，包括但不限于运行、展示、分发等。
7.2保密义务
7.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。
7.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。
7.3侵权责任
7.3.1若因乙方原因导致第三方对甲方知识产权提出侵权指控，乙方应承担全部法律责任。
7.3.2若因甲方原因导致第三方对乙方知识产权提出侵权指控，甲方应承担全部法律责任。
第八章运营管理与支持
8.1运营管理
8.1.1乙方负责系统的日常运营管理，包括但不限于系统监控、故障处理、数据统计等。
8.1.2甲方应提供必要的运营数据支持，包括但不限于用户数据、交易数据等。
8.2技术支持
8.2.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方及时获得技术帮助。
8.2.2技术支持内容包括但不限于系统故障排除、功能升级、用户培训等。
8.3培训服务
8.3.1乙方提供系统操作培训，保证甲方员工能够熟练使用系统。
8.3.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、