浅谈基层建行的精细化管理.doc

浅谈基层行的精细化管理企业精细化管理是将精细管理的思想和作风贯彻到企业所有管理环节的一种管理模式，强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平。精细化管理对于基层建行而言，不仅是超越竞争者、超越自我的需要，也是建行构筑流程卓越型企业、走可持续发展道路的必然选择。笔者就基层建行如何实施精细化管理浅谈管见。 　　一、充分认识基层建行推行精细化管理的意义 　　精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要对岗位负责，工作到位，人人都管理，处处有管理，事事见管理，做到管理无处不在，无时不在。工作要日清日结，各个岗位都要对当天情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理。要求层层完善、系统健康，做到权力层层有，任务个个担，责任人人负。要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。 　　在基层建行推行精细化管理的意义首先在于加强全面管理的迫切需要，管理是企业的永恒主题，但是管理方法、管理思维不是一成不变的，而是随着形势变化而快速变化。与新形势、新任务的要求相比，基层建行管理方面存在着一些局限和不足，一方面，基层建行管理全局性系统不是很强；另一方面，基层建行比较偏重于企业内部管理特别是业务操作过程中的质量管理，对产品如何与外部市场相连接，如何适应顾客的需求没有系统的论及。推行精细化管理是从全局角度出发，按照系统化的总体思路，强化企业的全过程管理，它涵盖了企业一切与产品有关的环节，从源头把关过程控制的方方面面，却考虑到不留死角。其次是建行更加贴近市场迫切需要。市场是企业的生存空间，企业产品源于市场，终于市场，金融企业想在竞争日益激烈的市场中求得生存和发展，就必须认真研究市场，贴近市场，只要时刻与市场需求保持一致的企业，才是真正具有市场竞争力，才是谈得上生存和发展的企业。通过精细化管理，能够提供优质、符合客户需求的产品，能够更加贴切市场的迫切需要。最后，推行精细化管理是把建行经营管理与经营目标统一起来的迫切需要。管理要出效益，作为一个基层建行来说，要实现既定业务经营目标，获取最大效益，而效益获得与建行业务经营过程中每一个环节都息息相关，一旦哪个环节出了问题，都会影响建行最终效益的获得。同时，如何把业务经营过程与经营目标有机结合起来是企业能否获得最大效益的关键。推行精细化管理的内容较为广泛，与企业经营目标的结合进一步强化。基层建行要根据市场需求，确定合理的经营目标，然后通过精细化管理来寻求最大收益的方案，依靠精细化管理来实现这个经营目标。 二、基层建行推行精细化管理的目标 　　实施精细化管理，最终要求是全面提升员工的“精品意识”，全面提升建行管理效能，全面提升建行的核心竞争力，实现建行经营效益的最大化。在具体工作中，要按照“精”、“细”、“严”、“实”、“高”五字目标，由点到面，逐步深入，步步提高。 　　“精”，即业务精，做到干一行精一行，发挥最大的潜能。处处用岗位标准严格要求自己，立足本职，大胆创新，敢于争先，争做本岗位的能手、行家。 　　“细”即规范、科学、周到。即系统的每个环节都必须规范，符合系统要求；管理的方法科学，从系统流程出发，每个环节都严密控制，有机衔接，符合客观规律，同时，业务流程中的每个环节必须考虑到不留死角。 　　“严”即要求严，高标准严要求做好每一项工作。在考核过程中，本着有利于推进工作，有利于提高技能，有利于调动积极性的原则，严格加以考核。 　　“实”即工作实。要实事求是，以效益为中心，与时俱进，精打细算，反对虚假，求真务实，讲求实效。 　　“高”即目标高，规范服务要求高。争当岗位明星，争做岗位能手，努力做好各项工作，力求达到制度化、规范化、科学化的目标。 　　三、精细化管理的内容 　　为确保精细化管理目标的实施，要按照基层建行的业务范围、岗位职责、工作职能、经营目标等因素，将精细化管理划分为五个管理模式：思想政治工作管理、人才管理精细化、资产管理精细化、负债管理精细化、中间业务管理精细化、内部控制管理精细化。广范围、宽领域、全方位的实施精细化管理。 　　(一)思想政治工作管理、人才管理精细化。思想政治工作是一切工作的动力和源泉，探索思想政治工作的规律和“效益型政工”的思路，针对业务经营的重点、职工反映的热点、业务发展难点，切实做好思想政治工作。精细思想政治工作管理，构建全员、全过程、全方位做好思想政治工作的大政工格局，为业务经营和发展提供源源不断的精神动力、智力支持和思想保证。 　　金融业务的竞争归根到底是人才的竞争，建行要发展，必须