创建省三星级敬老院实施方案汇总.doc

界集镇创建省三星级敬老院实施方案 为使敬老院各项规章制度贯彻落实常态化、日常管理规范化，提高供养服务能力，提升建设和管理总体水平，创建省级三星级敬老院，特制定本方案。 一、指导思想 以党的十八大精神为指导，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，围绕创建省三星级敬老院的目标，不断完善管理体制和运行机制，全面提升管理服务能力，切实改善五保供养对象生活环境和生活质量，弘扬“激情当但、奋进争先”新城精神，推动五保供养工作水平再上新台阶。 二、创建目标 按照“三有（房间内有卫生间、有保暖降温设备、有电视机）三能（院内能洗澡、能看病、能康复娱乐）六达标（消防、卫生、环境、五保老人供养标准、管理服务人员配比、管理服务人员工资待遇等达到省民政厅的要求）的要求，到年底通过省民政厅三星级敬老院验收。通过创建，确保敬老院达到各项基础设施齐备、规章制度健全、院务管理规范、人员配比合理、服务质量改善、供养标准达标、五保供养对象生活水平与质量不断提升。 三、创建内容 (一）改善基础设施 1、对敬老院的道路、绿化进行总体重新规划、设计、铺修，做到二季有果、三季有花、四季长青，乔、灌搭配适度，绿化覆盖率达60%以上； 2、及时更新院务公开、娱乐、健康等各种宣传画栏； 3、、设立门卫和警卫点，设置全覆盖的安全监控系统，24小时专人值班监控； 4、设立卫生室和覆盖全院的医用应急呼叫系统为失能、半失能五保对象提供服务； 5、设立文体活动室、康复室、理发室、储藏室等辅助功能用房； 6、所有房门、窗、纱窗修整完好； 7、敬老院电线电路荷载达标、规范，有漏电保护措施，配备灭火器，工作人员和五保供养对象能正确使用，定期进行安全检查，并留有记录； 8、规划、设计一处室外健身场所； 9、充分利用闲置土地，种植、养殖、加工等院办经济，改善供养对象生活。 （二）完善配套功能 进一步完善餐厅、浴室、康复室和五保供养对象房间功能： 1、餐厅配备电视机一台、空调3台； 2、浴室内安装安全扶手和铺设防滑垫，更衣室内增添 4张卧椅； 3、理发室配备理发椅一张、镜子一面、躺椅一张等设施； 4、康复室内添置功能齐全的康复器材； 5、办公室新购置办公桌2张、档案2组等各种办公设 施齐全； 6文体活动室配备齐桌椅（50人座位）、档案柜四组和相关图书、报纸等； 7、每个五保供养对象房间装有空调，严禁使用电热油汀、煤炉、电热毯等取暖设施； 8、房间内电视安装高度适中，开通有线电视，并确保能够正常收看； 9、房间内配备床、床头柜、衣柜、痰盂、纸篓等必需生活品。（三）提升服务水平 强化敬老院工作人员的服务意识，改善服务态度，提升服务水平与质量: 1、除管理人员外，按要求配备2名服务人员，负责正常打扫室内外卫生和每天为失能、半失能五保供养人员提供护理服务，帮助和组织老人叠被、铺床、整理房间和清洁卫生等，保证室内外干净整洁，定期为老人理发、剪指甲、洗澡等，物品摆放整齐有序； 2、老人长时间不用的衣、被、电扇等物品，要统一存放到储藏室（柜），并定期晾干，室内只能按要求统一摆放的物品； 3、每周要彻底打扫卫生一次，擦拭门窗玻璃等； 4、实行敬老院院长负责制，院长每天到五保供养对象房间检查卫生状况，督促五保供养对象和服务人员搞好房间清洁卫生； 5、每月组织一次五保供养对象座谈会，听取意见和建议，不断提高五保供养对象的满意度； 6、每年组织2次为五保供养对象健康检查，建立健康档案，对患有疾病的，及时安排就医； 7、针对五保供养对象的精神文化需求，积极开展丰富多彩文化娱乐活动，组织社会文艺团体和电影队，深入到敬老院慰问演出富教于乐； 8、统一五保供养对象的着装和提高零用钱标准，保证每年为五保供养对象统一购买服装三件，零用钱不低于50元； 9、积极改善五保供养对象膳食，保证每天早餐一个素菜、一个咸菜和每人一个鸡蛋、中餐3荤一素、晚餐一素菜、一咸菜，每周早餐一次油条、每月早餐不低于2次水饺，合理调整膳食结构和变换花色品种，安排生日餐、病号餐，法定假日和传统节日加餐。 四、创建时间 2015年4月1日至2015年11月底，2015年11月申报验收。 附：界集镇2015年创建省星级敬老院工作安排表。 4