危机公关处理案例剖析.pptx
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危机公关处理案例剖析PPT;目录;01;危机公关的概念与特征;危机的分类与影响;公关在危机中的角色与功能;02;案例一：某企业产品质量危机;案例二：某政府官员涉嫌贪污腐败;案例三：某大型活动突发事件;案例四：某企业环保问题曝光;案例五：
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企业环保危机公关处理成功案例
发表时间：2008-4-9 16:54:43
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危机公关，苏泊尔的一次超越－－“特富龙”危机管理案例
近期关于企业危机公关的事件层出不穷，先是“雀巢奶粉碘超标”，随后又出现了“光明牛奶回收过期奶”，值得注意的是从事件发展态势看无论是国际食品大公司还是国内的乳业巨头令人意外的出现了“危机公关不适症”：面对媒体口诛笔伐和消费者的声讨，两家公司的表现强差人意，招架乏力，直至阵地沦陷，销
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危机公关处理案例;;案例一;修正药业药用胶囊镉超标事件;案例回放：;;;;4月19日，卫生部办公厅发布《关于立即暂停使用媒体曝光的13个铬超标产品的通知》，要求各级卫生行政部门通知本辖区内医疗机构，针对国家食品药品监督管理局15日《关于暂停销售使用媒体曝光的13个铬超标产品的通知》中公布的9家药品生产企业生产的13批次药品名单，立即对库存和使用的药品进行清点检查，停止购入和使用；已经购入的要立即封存，待食品药品监管部门监督检查和产品检验结果明确后依法进行处理。;;;;【案例点评】危机公关5S原则;;;;;案例二;海底捞勾兑门事件;;启发
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近期关于企业危机公关的事件层出不穷，先是“雀巢奶粉碘超标”，随后又出现了“光明牛奶回收过期奶”，值得注意的是从事件发展态势看无论是国际食品大公司还是国内的乳业巨头令人意外的出现了“危机公关不适症”：面对媒体口诛笔伐和消费者的声讨，两家公司的表现强差人意，招架乏力，直至阵地沦陷，销
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危机公关处理案例分析报告.docx
危机公关处理案例分析报告
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危机公关处理案例分析报告
好的，一篇符合您要求的文章内容：：
一、案例概述
（根据实际情况概述危机事件的相关情况，包括时间、地点、涉及人物、涉及品牌或企业、事件起因、危机程度等）
二、处理过程
（详细分析危机公关处理的整个过程，包括事件发现与应对、沟通对象的选择、沟通方式的调整、信息的发布与更新、处理效果评估等）
1.事件发现与应对：企业在面对危机时，需要及时、准确地察觉并把握事件的动态。在这起案例中，企业反应迅速，第一时间通过官方渠道发布了声明，表明了企业的立场和态度。同时，企业还积极与媒体和公众沟通，提供必要的信息，展现出企业的透明度和诚意。
2.沟通
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企业公关危机处理案例选编.doc
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第1章? 绪论
1.1? 研究背景
第2章? 2008牛奶企业危机的影响与成因
2.1 危机的影响
自从毒奶粉事件发生以来，关于奶粉企业的公关活动的报道层出不穷：百度，搜狐，新浪等各大网站对奶粉事件公关危机处理的报道铺天盖地，“三鹿危机公关” “蒙牛伊利的公关比较”等一系列报道更是显示了中国各界对牛奶公关危机的重视[3]。
2008年3月在南京儿童医院就出现了“结石宝宝”，三鹿问题奶粉事件浮出水面，7月，河北省在三鹿出产的16个批次的奶粉中检测出15个含有三聚氰胺，而三鹿对外界一直是采取回避，不公开的态度，8月还偷偷召回部分产品，9月就相继在湖南、湖
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第1章? 绪论
1.1? 研究背景
第2章? 2008牛奶企业危机的影响与成因
2.1 危机的影响
自从毒奶粉事件发生以来，关于奶粉企业的公关活动的报道层出不穷：百度，搜狐，新浪等各大网站对奶粉事件公关危机处理的报道铺天盖地，“三鹿危机公关” “蒙牛伊利的公关比较”等一系列报道更是显示了中国各界对牛奶公关危机的重视[3]。
2008年3月在南京儿童医院就出现了“结石宝宝”，三鹿问题奶粉事件浮出水面，7月，河北省在三鹿出产的16个批次的奶粉中检测出15个含有三聚氰胺，而三鹿对外界一直是采取回避，不公开的态度，8月还偷偷召回部分产品，9月就相继在湖南、湖北、陕西、江西等10多个省份发现结石宝宝，1
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企业危机处理之危机公关.ppt
企业应采取哪些行动解决危机？ -迅速收回不合格产品 -对有关人员予以补偿 -利用传媒引导公众 -利用权威意见处理危机 -利用法律调控危机 -公布造成危机的原因 -重塑良好公众形象 解决危机步骤： -成立危机管理小组 -深入现场，掌握第一手情况 -了解公众情绪和舆论的反应，要尽可能全面掌握相关信息 -分析信息，确定对策 -组织力量，落实措施 -总结检查，公布于众 如何与消费者进行沟通 态度层面 - 善于倾听 - 以诚相待 - 表达歉意 - 表达关怀 - 承担责任 - 适度妥协 如何与消费者进行沟通 行为层面 - 及时受理投诉 - 主动告知处理进展 - 尽快公布赔偿办法 - 做好善后工作
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危机处理公关.docx
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危机处理公关
一、危机处理公关概述
(1)危机处理公关是企业在面临突发事件、负面信息或重大挑战时，通过有效的传播策略和沟通手段，来控制事态发展、修复公众形象、维护企业利益的一项重要工作。这种公关活动通常发生在危机爆发初期，需要迅速反应和精准应对。危机可能源于产品质量问题、安全事故、管理层丑闻、负面媒体报道等多种原因，因此，危机处理公关的目的是减少危机带来的负面影响，重建公众信任。
(2)在危机处理公关中，企业需要构建一个高效的危机管理团队，这个团队应由公关部门、法务部门、人力资源部门等相关人员组成。危机管理团队的首要任务是快速了解危机的实际情况，评估危机的影响范围和严重程度，然
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市场危机公关处理.pptx
市场危机公关处理PPT制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章市场危机概述第2章市场危机公关处理流程第3章市场危机公关技巧第4章市场危机预防与管理第5章结束第6章第17章市场危机公关处理总结第7章第18章市场危机公关处理未来展望
01市场危机概述
市场危机的类型市场危机可以分为多种类型，如经济危机、股市危机、食品安全危机等。每种危机都有其独特的特点和影响。
市场危机的影响市场危机可能导致经济衰退，企业利润下降，失业率上升。经济影响市场危机可能导致企业倒闭，市场份额流失，品牌形象受损。企业影响市场危机可能导致消费者信心下降，消费减少，生活水平下降。消费
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应对记者的三个要求 1、吃透记者、避免紧张； 2、态度真诚、话无漏洞； 3、掌握技巧、从容应答； 要讨论的内容 危机概述、预警及计划 危机沟通策略及方法 舆情管理：监控及应对 媒体应对的路径及技巧 危机演练及问答 谢谢 * （5）忽视网络舆论和网络民意 有人统计，中国80％的危机从网络媒体爆发，而且100％的企业危机有网络媒体参与，许多既不是主流报纸义正词严的深入新闻报道，也不是中央电视台严肃调查取证的焦点访谈，而是网民所发的小帖子、邮件或博客文章使得某些事件迅速成为民众关注的焦点，并引来传统媒体的大规模介入。 （4）反应迟缓，敷衍塞责 对媒体的炒作，公众的批评，有关部门迟迟
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营销危机公关处理.pptx
营销危机公关处理作者目录第1章营销危机公关处理第2章危机公关计划策略第3章危机公关后续策略第4章结束01第1章营销危机公关处理营销危机概述营销危机是指由于各种原因导致企业在品牌形象、市场竞争中遭受的重大困难和挑战。重视营销危机的重要性在于它可能对企业的声誉、市场地位和经济利益产生严重影响，极大地挑战企业的生存和发展。营销危机公关处理能够帮助企业有效化解危机，保护企业形象，确保持续的经营和发展。营销危机案例分析SamsungNote7爆炸Volkswagen排放门Uber危机事件Facebook数据泄露原因分析与影响公关管理结果危机处理措施应对措施总结营销危机预警机制重要性识别方法预防措施应对方
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公关危机处理方案.docx
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公关危机处理方案
一公关调查
公司在接到消息的第一时间，应当立即组织会议，对危机根据自身情况做出即时、全面的判断，并确定下一步的决策。
对其商店及生产部门调查，及时发现皮鞋存在的质量问题。认识到危机的到来，辨别种类，确定处理方向。
公关危机小组应积极调查这批货卖出了多少双。将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识， 协同行动。
了解危机所处阶段，争取在最佳的时期处理危机。二公关策划
赶赴现场，了解情况。迅速控制公关危机的晦气局面，必须及时、全面、深入的了解事实。
分析情况，确立对策。在信息交流、意义沟通、价值
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年度危机公关处理.pptx
年度危机公关处理PPT;目录;01;危机公关的定义与重要性;年度危机公关处理的必要性;危机公关处理的目标与原则;02;危机公关团队的组成与角色分工;团队成员的选拔与培训;危机公关团队与企业管理层的关系;危机公关团队技能要求;危机公关团队培训与演练;案例分析
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第6章 危机处理的公关技巧第1节 公关危机与危机公关第2节 公关危机的预防和处理第1节 公关危机与危机公关一、公关危机与危机公关的含义（一）公关危机 由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态。（二）危机公关 指组织危机的公共关系处理，其内容主要是对危机进行预防和处理。二、危机事件的类型与特点 （一）危机事件的基本类型由不可抗拒的外部力量所引发的事件非组织成员有意或无意造成的事件公众的误解所引发的事件组织管理方面的责任所引起的事件/dispbbs_4_200693_1_2.html ??（二）危机事件的特点突发性聚焦性破坏性紧迫性可变性 “每一次危机的本身既包含着导致失败