云南联通3G合家欢业务简介.docx

云南联通3G合家欢业务介绍　  基本信息?推出时间：2013年4月1日　?业务介绍： 3G合家欢是云南联通推出的特色业务，可设置1-5个同一归属地的联通手机号码作为亲情号码，组建一个家庭网。申请套餐的客户为主卡客户，所设置亲情号码为副卡客户。主卡每添加一个副卡收10元/月的功能费，赠送副卡来电显示、炫铃、WO邮箱（500M容量）业务。??副卡共享主卡套餐内容（语音、流量、短信、M、T、视频通话等），主副卡及副卡间本地互打免费。主卡与副卡合帐，由主卡缴费。 办理对象：主卡限云南联通96元及以上套餐3G后付费手机用户（新老用户均可）办理。副卡仅对新入网用户开放，仅限开户当月办理合家欢主副卡业务。 办理渠道：云南联通自有渠道及合作营业厅。常见问题： 1、3G合家欢有什么特点？答：一人缴费、全家共享；主副卡及副卡间本地互打免费；副卡可共享主卡套餐内业务内容 2、哪些用户可以办理合家欢业务？答：主卡限96元及以上套餐3G后付费手机用户（新老用户均可）办理。副卡仅对新入网用户开放，仅限开户当月办理合家欢主副卡业务。 3、3G合家欢可以办理几个副卡？答：每张主卡最多可添加5个副卡。 4、可以添加外地号码作为副卡吗？答：副卡用户必须与主卡用户属于同一归属地 5、办理了数据副卡的用户是否能办理合家欢业务？答：可以办理。 6、3G合家欢副卡是否可以使用现有用户号码办理？答：副卡仅对新入网用户开放，仅限开户当月办理合家欢主副卡业务。 7、合家欢业务如何收费？答：主卡每添加一个副卡加收10元/月功能费，赠送副卡来电显示、炫铃、wo邮箱（500M容量）业务。功能费自办理合家欢业务当月开始计收。 8、3G合家欢可以叠加附加包吗？答：套餐附加包（流量包等）由主卡统一办理，副卡不能办理但同样可以分享使用。 9、副卡用户可以办理些什么业务？答：副卡用户能办理国际业务申请、补换卡、用户资料修改、关闭赠送增值业务、修改炫铃音等业务。 10、3G合家欢用户可以订购增值业务吗？答：SP、CP等定制类、使用类增值业务，合家欢主副卡均可单独订购、使用。订购的增值业务按照现有资费单独另行收费。 11、3G合家欢用户怎么查询话费使用情况？答：3G合家欢主、副卡用户均可通过我公司提供的话费查询渠道查询账户余额、账户信息、实时话费、套餐剩余业务量等信息。 12、3G合家欢主卡用户能否查询副卡业务详单？答：合家欢业务主、副卡用户可分别查询各自使用详单。 13、办理了3G合家欢业务以后打印发票时是否会打印副卡号码？答：发票仅体现主账户信息，不会打印副卡号码信息。 14、办理过账户合并的96元及以上套餐3G后付费手机用户办理3G合家欢业务时可以作为主卡来办理吗？答：可以的。 15、问：3G合家欢中的副卡是否可以观看七彩云南吗？副卡是否可以另外开通短信包、彩信包、流量包？答：可以观看，但需要单独定制，费用单独收取；套餐附加包（短信包、彩信包、流量包等）由主卡统一办理，副卡不能办理同样可以分享使用。 16、问：合家欢的副号码是否可以选择186的号码入网？答：不可以，只可以选择2G号段入网。 17、问：???家欢的副号码是否可以办理停机保号业务？ 答：副卡不可以办理停机保号业务。 18、问：合家欢副卡用户是否可以单独缴费？缴费后，是否会体现在主卡帐户内？答：主卡与副卡是合帐的，由主卡缴费。但副卡也可单独缴费，缴费后费用合并在主卡帐户内。 19、问：合家欢副卡能否单独修改密码？答：可以单独修改。