销售技巧基本知识.ppt

顾客类型的划分 如何接近顾客 货品介绍的两种常用方法 如何面对顾客的拒绝 销售小技巧 培训提纲 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 序言 空杯的启示 如果心已满，无法装其它东西，那么他将永远也不能得到更多。 虚心，是一种态度，更是一种智慧。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知已知彼，百战不殆 顾客对我们来说是什么？ 如何正确的面对顾客与我们的关系？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客类型的划分 创新型 主导型 融合型 分析型 怎样快速分析顾客的类型？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客购买动机 求实 求廉 求新 求美 求名 求速 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 怎么接近顾客 长时间凝视某一商品时 触摸商品时 与顾客视线相遇时 突然停下脚步时 搜寻某样货品时 径直走向货品时 照镜子时 与同伴谈论货品时 补充：当顾客什么也没看中准备离开时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. FAB介绍方法 F : 特性 A : 好处 B : 优点 USP独特介绍法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何面对顾客的拒绝 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例 一位小店老板深有感触的告诉我们，她说：“每天都有很多厂家的销售人员来推销产品，大部分都会被她拒绝，除非产品利润很高，条件很优惠，而且大部分销售人员在被她拒绝一两次后，就不会再来了”。 但有一个啤酒厂家的销售人员，好像把拒绝不当回事，被她拒绝，过两天又来了，来了就打招呼，或者帮她码码货，当时她心想，反正你爱来不来，我就是不要。但是，随着一次次拒绝和那个销售人员的一次次坚持，她自己都觉得很不好意思了，同时，她也觉得这个销售人员挺不错；于是就要了点货。而现在她推荐率最高的啤酒就是这个厂家的牌子。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从这个案例中我们能看出什么吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售小技巧 如何恰如其分的赞美顾客 重视顾客的朋友 与顾客交流时的注意事项 YES…BUT…销售技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赞美的六大秘决 一、努力发现长处 发现小孩用携带物