宾馆客房管理系统数据库课程设计 课程设计.doc

《数据库原理及应用》课程设计报告 题目：宾馆客房管理系统的数据库设计 学 号： 姓 名： 指导 教 师： 2010年1月 目录 1、系统目标 3 1.1背景 3 1.2功能分析 4 1.3系统目标 4 2、需求分析 5 2.1、业务流程分析 5 2.2、数据流程分析 9 2.3、数据字典 15 3、概念结构设计 20 4、逻辑结构设计 21 5、物理结构设计 22 6、课程设计心得 27 7、参考文献 27 1、系统目标 1.1背景 随着人们生活水平的不断提高，人们外出的机会更多，对住房的质量及服务要求也不断的提高，面对着庞大的需求量，传统的人工方式管理会导致住房管理上的混乱，人力与物力过多的浪费，住房管理费用的增加，从而使宾馆的负担过重，影响整个宾馆的运作和控制管理。因此，必须制定一套合理、有效、规范呵使用的宾馆管理系统，对客人和员工进行集中统一的管理。 另一方面，IT行业和Internet获得了飞速的发展，计算机应用已渗透到了各个领域，引起信息管理的革命，实现了信息的自动化处理，提高了处理的及时性和正确性。提高住房管理工作效率，做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，让宾馆更好的为人们，社会服务。 宾馆客房管理系统是一个客房管理不可缺少的部分，它的内容对于公司的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够以宾客为中心，提供快捷，方便的服务，给宾客感受一种顾客至上的享受。提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理的时间内完成宾馆的业务规范操作，这样才能使宾客舒适难忘，增加宾客回头率。面对宾馆业内激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息不是宾馆走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。 因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。开发这样一套信息管理软件成为很有必要的事情。 开发一个宾馆客房管理系统可以进行更有效的管理，归纳起来好处大约有以下几点： 1.节省人力、财力，仅需少数人员熟悉计算机即可操作系统； 2.可以迅速查到所需信息，节省时间； 3.可以更有力的进行各种经营统计，有利于提供决策信息。 1.2功能分析 某宾馆需要建立一个住房管理系统，需求分析结果如下： (1)该宾馆要求该系统能实现住房信息管理、客人信息管理、员工信息管理等功能； (2)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。不同房间的床位收费标准可能不同； （3）每个房间有房间号、收费标准、床位数目等信息； （4）每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期呵地址等信息； （5）对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期呵预付款额信息； （6）宾馆有多位员工，员工有其相关信息； （7）管理系统可查询出客人住宿相关信息、房间信息及员工相关信息。 1.3系统目标 宾馆管理信息系统需要完成功能主要有： 客人基本信息的录入，包括员工编号、员工姓名、员工性别等基本信息； 客人基本信息的查询、修改、增加、删除等； 客房相关信息的录入，包括房间号，收费标准，床位，类别等； 客房类别标准的制定、类别信息的输入； 客房基本信息的查询、修改、删除等； 住房信息的录入，包括房间号、客人姓名等； 退房信息的更新； 员工基本信息的录入； 员工基本信息的查询、修改、删除等。 1-1 宾馆客房管理目标图 2、需求分析 2.1、业务流程分析 2.1.1、订房业务流程：客人通过电话或网上订房，前台服务员查询符合客人的客房，若有满足客人请求的，则进行客人相关信息进行登记；如果暂时没有满足客人请求的，则可进行预订登记，如果有符合客人需要的，则及时通知客人，并进行相关信息登记。订房业务流程图如图2-1。 2-1 订房业务流程图 2.1.2、退房业务流程：客人要求退房后，服务员按照规定对客房进行检查，若客房无损坏异常情况，则退房成功，并进行相关信息的修改；若客房有损坏，严重者，可根据细则要求客人赔偿，并进行登记。 2-2 退房