全面品質管理-朝陽科技大學.PDF

全面品質管理 Chap 9 TQM的技術庫 Tools for TQM 1 CYUT IM 陳隆昇 • 9.1 序言 • 9.2 PDCA/PDSA循環 • 9.3 統計過程管制 • 9.4品質機能展開 • 9.5實驗設計 • 9.6田口方法 • 9.7併行工程 • 9.8 失效模式與效應分析 2 Ch9 3 Ch9 循環 4 Ch9 5 Ch9 6 Ch9 循環與 循環 7 Ch9 8 Ch9 統計過程管制 • 統計過程管制的作法如下： 1. 鑑別問題或績效改進領域。 2. 進行特性要因分析。 3. 蒐集資料。 4. 利用統計技術。 5. 分析變異。 6. 採取矯正行動。 9 Ch9 • SPC的內涵包含如下三大要點： 1. 過程穩定 (stable) 。 2. 過程有能力 (capable) 。 3. 過程改進。 10 Ch9 11 Ch9 12 Ch9