水晶之恋公关策划书.doc

水晶之恋二周年庆典策划案 院 系：文化传媒学院 专 业：广播电视编导 指导教师：李 莹 班 级：1201B 策划组员 姓名 学号 负责项目 梁晓娟 1226140113 协调解决活动过程中的突发事件，负责影像准备 董沄 1226140136 检查工作进度，提出整改意见，督促实施  张燕 1226140101 全面负责，统一指挥 梁子俊 1226140147 控制现场局面 方雨 1226140148 负责现场布置 林杰 1226140167 负责礼仪小姐培训及现场安排 滕召龙 1226140165 负责新闻记者的联系，接待  前言 水晶之恋是一家别致的理发店，店内装修精致，致力于设计出超乎客户满意度的发型，立志于打造自己的品牌，成为理发品牌，成为品牌代言者，该理发店坚持给精益求精，打造时尚最前线，占据精品理发店行业，坚持舒适，清净的发型品牌，不让你在为自己的形象担忧，将流行前线的东西带入社会各层。 在店面成立周年店庆之际，水晶之恋将以一个新的起点，以大家的评判做标准，以精剪为核心，提高竞争力为目标，全体员工团结拼搏，务实创新，为做强做大店面，努力成为行业标杆。 目 录 一、市场分析……………………………………………………………………4 二、公关活动目标………………………………………………………………4 三、公关活动主题………………………………………………………………4 四、公关活动对象………………………………………………………………4、5 五、公关活动开展………………………………………………………………5 六、费用预算……………………………………………………………………6 附录……………………………………………………………………………6 一、市场分析（活动背景) 水晶之恋，创立于1991年，前身是水晶宫美容美发有限公司，营业场所面积共近两万平米，分布于湖北、河南、安徽、山西等省市，并处于不断壮大中。驻马店水晶之恋美容美发公司位于解放路和骏马路南头西侧50米内，占地面积达八十平米，公司内部设有店长，造型师，学徒工，前台等众多员工。驻马店市人口众多，消费水平日益提高，人们对衣着、外貌的要求也越来越高，美容美发行业的市场也越来越大。水晶之恋美容美发的消费市场集中在19岁-45岁的女性人群上。同时，驻马店市的美容美发行业众多，但消费水平和环境质量参差不齐，水晶之恋的巨大优势在于它是一家全国连锁企业，造型师等水平专业，适合于较高水平的消费人群，又较明确的消费者定位。 二、公关活动目的及意义 （一）目的 公司决定在此次周年店庆之际，回顾公司历史，展现公司成就，展望美好未来，扩大知名度，在和众多竞争对手的竞争中占据优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速发展成为更加知名的企业。活动中通过前期宣传，使大家对水晶之恋，有前期的初步了解，之后通过开业公关，给公众耳目一新的感觉，使公众留下深刻印象，接着“评照片”活动，使公众了解到水晶之恋追求别致品质，最后通过“评服务”活动，让顾客了解水晶之恋的优质服务。 （二）意义 本次活动的意义是借店庆之际，扩大在社会的影响力，提升社会的认知度和美誉度；通过活动的规模效应，加强员工对公司的了解和认识，形成荣誉与自豪感。通过巨大的宣传力度让顾客了解并熟知水晶之恋的优质性。 三、公关活动主题 寻找最美的你 四、公关活动对象 为了确定公关活动对象，为了明确美容美发店为哪些顾客提供更好的服务，在确定顾客群体时，主要从顾客性别，顾客年龄，顾客心态，顾客职业，顾客生活方式等方面为主要着力点。 （1）顾客性别 因为性别的不同，对美的追求程度也不同，相比男士，女士一直都是美容美发店的常客。 （2）顾客年龄 顾客的年龄对美容美发事业有着重要的影响，一般情况下，未婚的女性追求时尚，强调个性，花多少钱也愿意。已婚女性追求一种成熟女性的风采，越有价值的东西越能得到亲睐。偏老一些的女性则注重生活品质，喜欢健康，安全，舒适的商品。 （3）顾客心态 顾客心态千差万别，有什么样的心态就决定什么样的消费方式，接触顾客，要先了解其心态，进行针对式服务。 （4）顾客职业 顾客一般会根据自己的职业特点，有选择地去美容美发店消费，这时美容美发店需要认真筛选，针对不同职业的顾客，采取不同的美容方法。 （5）顾客生活方式 一个人选择什么样的生活方式，经济条件起主导作用。美容美发店在接触顾客的时候，通过对顾客生活方式的了解，为顾客推荐使用适合的产品或服务，追求朴素生活的顾客，可以推荐经济实惠的服务，追求奢华的顾客可以推荐品牌产品或服务。 因此，我们此次公关活动的对象是有一定经济实力的年轻女性。 五、公关活动开展 （一）活动时间 周年之际店庆 （二）活动地点 水晶