培训资料--精细化管理保障优质护理服务持续改进PPT.ppt

精细化管理保障优质护理服务持续改进 新生儿科 保障 持续护理改进 精细化管理 课题内容 1、优质护理服务的具体要求 2、开展优质护理服务取得的成效 3、分析优质护理服务目前存在的现状 4、如何运用精细化管理保障优质护理服务的持续改进？？ 优质护理服务的具体要求 1、护士对分管小于8名的患者提供连续的责任制整体护理，入院评估、用药、沟通、观察、健康教育出院指导 2、优质护理服务对护士的要求： 体贴入微的基础护理、扎实有效的专科护理、科学规范的技术操作、准确有效的病情观察、形式多样的健康教育、温馨的住院环境、及时有效的工作交流、轻松愉快的工作氛围 优质护理服务对护士长的要求 一、护理部针对优质护理服务持续改进科室的具体要求 1、 优质护理年工作计划 2 、优质护理创优整改措施 3 、APN班的工作内容、工作程序、工作质量标准 4、 弹性排班和绩效考核的落实 5、科室重点工作方案的实施 6、健康教育处方和电话回访实施的成效？？ 护士明白了吗？护士长明白了吗？ 我们该怎么办？ 优质护理服务的现状 1、护士配比不足？？？？ 2、护士工作繁琐、工作量大、身心疲惫 3、医院不重视、后勤保障工作不到位 - ---分析各科存在的问题让我们一起努力吧！！！！ 优质护理服务取得的成效 每月对优质护理服务的检查 1、优质护理病区护理质量检查登记表.doc 2、优质护理服务质量检查标准及考核细则.doc 3、科室重点工作方案的实施 4、健康教育处方和电话回访实施的成效？？ 精细化管理需要转变护士的思想和理念 护理工作内容：更细化了 护士如何应对? 熟悉了解优护的要求寻求努力的方向 护理服务有较高要求？提高自身的能力水平 你们还愿意停留在这样的层次吗？？ 努力吧~！为了体现我们自身护士的价值 转变护士长的思想和理念 制度的建立 标准的制定 内容的规范 人性化的管理 新生儿科各室卫生质量标准.doc 面对优质护理的要求护士长们如何改善目前的现状-------以求持续发展