2014年群众和信访工作办公室工作总结.doc

2014年群众和信访工作办公室工作总结 2014年，群众和信访工作办公室在镇党委、政府的正确领导下，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，以维护全镇社会稳定为目标，以强化领导责任制为抓手，加强综治基层基础建设，完善矛盾纠纷“大调解”工作体系，扎实开展综治、信访、维稳、防邪等各项工作，全面落实各项工作措施，确保了全镇社会稳定。现将2014年工作总结如下： 一、党委政府高度重视，加大对群众工作的领导力度 (一)加强组织领导。镇党委、政府高度重视群众工作，将此项工作纳入党委、政府重要议事日程，成立了以镇党委书记为主任，党委副书记、镇长为副主任，班子成员为成员的社会治安综合管理委员会，分管政法的镇党委副书记、武装部长为综治办公室主任，群工办主任为办公室专职副主任的领导机构。辖区各村(社区)、单位、学校成立了相应的组织机构，形成党委书记亲自抓、负总责，分管领导具体抓、负实责，具体人员负全责的工作责任体系。 (二)强化领导责任。实行领导包片负责制、责任追究制、目标考核制，镇同各村(社区)、各单位签订了工作目标管理责任书，把群众工作的职责、任务、目标分解到镇各科室、村(社区)、单位，将群众工作纳入目标考核。 (三)定期召开会议。定期召开群众工作专题会议，研究布置群众工作，及时协调解决工作中存在的困难和问题。按要求建立了群众工作档案。年初有年度工作计划，月月有工作具体安排，并及时报送各类资料报表。 二、广泛开展宣传教育活动，努力营造良好的舆论氛围 (一)整合资源，广泛开展多种形式的宣传活动。 广泛开展宣传教育，营造创建社会氛围。各村(社区)、企事业单位、学校通过集中宣传和日常宣传相结合，充分利用春台会、综治宣传月、禁毒宣传月等活动，采取集中宣讲、散发宣传资料、悬挂宣传横幅等形式，广泛宣传综治、信访、维稳、防邪、安全等相关法律、法规和治安防范知识。2014年我办利用各种宣传途径共计开展宣传活动7次，发放宣传资料3万余份，悬挂各类宣传横幅200余幅。 (二)全面贯彻落实“法律七进”工作。 以开展“法律七进”(进机关、进社区、进学校、进企业、进单位、进乡村，进寺庙)活动为今年的工作重点，大力开展“法律七进”、“法治大讲堂”活动，教育全镇公民自觉学法律、讲权利、讲义务、讲责任，进一步增强公民的宪法意识和社会主义法治理念。围绕“人人讲法·共建和谐”这一主题，建立“法治大讲堂”固定场所8个，先后对党员干部、“两会”成员、在校师生、村(居)民、企业管理人员及员工开展“法治大讲堂” 8场次，法制讲座10余场次，受益干部、群众达7000余人，进一步提高了领导干部依法决策能力、公务员依法行政能力、青少年自觉守法能力、企事业经营管理人员诚信守法能力、城乡居民守法用法能力。 (三)扎实有效地开展“走基层”群教活动。 全镇范围开展大走访活动，收集群众建议意见，干部进村入户宣传走访，访民情、解民忧、化民怨、办民事，理顺群众情绪，解决群众问题，密切党群干群关系。 三、创新群众信访工作，联动协调，多元化解 (一)狠抓源头治理，强化落实逐级负责制。 以群众工作统揽信访工作，使信访工作与党的群众工作、社会管理改革工作融为一体。我镇在村(社区)和居民集中区设立了9个调处中心，并提档升级3个，制定了《金马镇群众工作责任追究制度》，强化各科室、各村(社区)、各级干部责任，落实严格的首问负责、严厉的限时办结、严肃的责任追究、公正的评议监督四项制度，实行全员参与，逐级负责，做到群众问题小事不出村(社区)，大事不出镇。截至目前，我办共计接待信访群众57批次，185人，调处矛盾纠纷105件，办理市长信箱29件，区长信箱72件，办理区、市长公开电话47件，“96110”文明热线11件。 (二)扩展化解平台，力推“大调解”机制。 今年以来，我镇人民调解工作以贯彻落实《人民调解法》为主线，以“争当人民调解能手”、“重大社会矛盾和积案化解行动”为载体，大力推进人民调解工作，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。截止11月共组织开展矛盾纠纷月排查11场次，周排查44场次，专项排查活动5场次(春节、两会期间、春耕大忙期间、国庆期间)，排查各类矛盾纠纷105件，其中婚姻家庭纠纷25件、邻里纠纷22件、赡养纠纷18件、经济赔偿纠纷10件、其他纠纷30件。截止来共调处各类纠纷98件、成功95件、成功率达97%，没有发生因稳控不及时、调处不得力引发的群体性上访、越级访、“民转刑”事件，在全镇已建立阳光工作室9个，民间调解中心8个，商会调解室1个，说事论理室40个，以个人命名的调解室2处。 (三)细化摸排稳控，排查突出不稳定因素。 每月底各村(社区)对辖区内不稳定因素进行排查后上报镇群工办，由镇政府收集、分类、分析后，做好稳控、化解工作方