全球鹰车友会方案.ppt

1、目标客户群分析、品牌宣传 2、漯河市场前景分析 3、微信公众平台和QQ群 4、车友会组建策略 5、活动策略 6、网络论坛 市场潜在趋势：我们的车型年龄段一般在中等年龄，30-50岁之间，对于年轻人喜欢时尚外观的车型，我们的车型优势不是太明显,研究GX7和GC7的销售策略。 品牌宣传：我们最重要的是要提高品牌在当地的知名度，让漯河人认识全球鹰，知道全球鹰都有什么车。广告是一方面，其次是保有量和老客户的口碑。 * 2013年11月2 全球鹰车友会执行方案 待审 活动目的 为整合一个和谐、温馨、欢乐的车友团队，进一步服务顾客，留住顾客、提供车友交流、交友平台及维护客户的权利义务，从而通过车友源源不断的转介绍提升销量 车友会有自己的会标和QQ交流群（QQ群已申请，会标还在设计中） 活动目录 活动对象 所有吉利全球鹰车主 车标 车友会维护 刚开始组建车友会是以个人名义，等车友会成立起来后，在4S店内可以悬挂条幅，售后悬挂条幅等宣传。建立一个车友会的QQ群，群里选5个忠诚度比较高而且经常上网的车主为群主，重点维护好这5个车主，适当的给予物质鼓励或者汽车保养打折等，当群里有人说吉利全球鹰负面信息，可由他们说吉利全球鹰真面信息，以抑制负面信息的传播。解除客户的抱怨。群里要有一个吉利维修人员，当客户有疑难问题或者车遇到故障等在群里抱怨时，能够及时的帮助客户分析原因，排忧解难。树立良好的吉利全球鹰品牌影响力。把我们的微信公众平台推荐出去，不管是新老客户还是普通人群都可以加入，以后所有店面、店外广告一顶要把微信公众账户二维码打上去。 客户分析、品牌宣传 入会流程 客户交钱提车 销售顾问向客户推荐车友会 文件点交和情况说明 看客户意愿 客户填写车友会准则 领取车友会会标 加入车友群 注：所有全球鹰新老客户均可加入车友会 新客户流程 入会流程 给老客户打电话 话术（第13页） 销售顾问向客户推荐车友会 看客户意愿 邀请客户来店填写入会表 领取车友会会标 加入车友群 注：所有全球鹰新老客户均可加入车友会 老客户流程 专业团队讲解相关知识 车辆安全性能前卫注释 拉近车主和4s店的距离 专业的后备力服务 体验网络时代 高雅生活和竞技陶冶情操 吉利全球鹰 之家 全球鹰车友 论坛 透明网格式 专业前卫组建 全球鹰 车友会 ＋ 老客户推动品牌口碑 拉近潜在客户的距离 全球鹰车友会模式 车友会活动 车友会活动 车主体验 4s口碑 品牌口碑 车主4s店亲和 媒体口碑 网络口碑 知识大讲坛 自驾游 公益行动 网络互动 爱心大传递 节日祝福 修身静心 爱心奉献 各类比赛 风雅鉴赏 亲自活动 车友会活动 长途自驾游活动每3个月开展一次 短途自驾游活动每2个月开展一次 车友会的活动1个月开展一次 车友会内部的单独活动视情况而定，要让车友活跃起来。 自驾游、娱乐活动、车主知识讲堂及其他互动活动。 论坛网站宣传，可以找免费女车模拍照，上传。 车友会详情 4s店和车主打成一片，车主和潜在车主打成一片，潜在车主在和4S店打成一片。 根据车友的推荐和商议来决定管理者或更换管理者等，民主制永远是成功的根本。 有车友会自身的章程，并指导各社团成立自身条款章程，让潜在客户加入时感觉到不仅能了解到车，并感受到这是一个时尚健康活力向上的团体，从而更加增加购买信心。 定期坚持组织健康有意义的活动，比如每周一次的羽毛球和足球训练。有曝光率，又可以不断吸引到新成员的加入。 节日祝福，电影票…（甚至于生日礼物）让客户心有温暖，口碑自然生成。 老客户邀约 当客户进店维修、保养或续保时，销售顾问可顺便告知老客户 销售顾问：我们漯河宏远吉利全球鹰公司为了更好的服务客户，为客户提供车友交流、交友平台及维护客户的权利义务提供贴心的全程跟踪终生制服务特成立了全球鹰车友会（之家），您是我们的老客户，咱们关系也比较好，我尽量给您申请一下第一年让您免费加入。 新购车客户 客户购车完毕，销售顾问在文件点交和费用说明时可主动告知并推销车友会。尤其是个别客户购完车还讲价讨价要求送他东西时，销售顾问可借车友会转移话题