如何完善内部沟通渠道.doc

第十节 如何完善内部沟通渠道 核心概念 学习收获 建议学时 2小时 版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 渠道建设能力自测；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 完善内部沟通渠道的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟 课前准备 关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 可以搜索课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册。 1：王伟是新来的部门主管，他对工作要求异常严苛，他发现很多部门成员的时间都浪费在网络聊天上，于是他禁止大家使用聊天软件，可这也导致部门间沟通不畅，大大降低了工作效率。如果你是HR，你会怎么做？ A、不赞同王伟的做法，批评他简直就是捡芝麻丢西瓜 B、不赞同王伟的做法，但帮助他出台一套制度，对闲聊扣钱 C、赞同王伟的做法，有得总会有失的 D、赞同王伟的做法，同时建立公司内部沟通平台，降低员工聊天工具外用的几率 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 2：公司从外新聘入了一位部门主管王伟，因为王伟经常出差在外，每每遇到一些客户问题需要他决策时却总不能及时联系到他，常导致客户不满。如果你是HR，你会怎么解决？ A、降低王伟出差频率，能不出差就不出差，能让他下属出差就让下属出差 B、要求王伟必须保持某一种联系方式是畅通的 C、额外设置一名决策人，王伟不在时，由其拍板决策 D、定期举行工作汇报会，让员工汇集问题，一次性解决 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 3：王伟是公司新聘入的部门主管，因为经常出差在外，常常不能及时参与公司内部会议。很多事都由他的秘书代为转达，但总存在信息遗漏的情况。作为HR，你会怎么做？ A、给王伟换一个细心的秘书 B、使用公司内部公文处理系统解决沟通障碍 C、会议之后整理公司最新动态通过邮件形式及时传递信息 D、内部重大会议通过视频、语音会议，增加信息传达的准确度 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练： 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？如何完善内部沟通渠道？通过宽学网官网或微信公众账号搜索——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了完善内部沟通渠道要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容：（阐述请符合5w1h的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交： ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页 “有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。” ——葛洛夫 空降兵的工作难点之一就是沟通。然而，在企业中，有效和良好的沟通很大程度上取决于企业的内部沟通方式。所以，HR帮助空降兵建立顺畅、完善的内部沟通渠道，对企业、对员工都有重要的意义。 完善企业内部的沟通制度 充分利用非正式沟通的渠道 开辟合理的沟通途径 信息工具消除沟通障碍 （必修）课前思考：是你，你会怎么做？ （必修）边学边练： Step