CNAS-SC175：2024《基于ISO IEC 2000-1的服务管理体系认证机构认可方案》.pdf

CNAS-SC175

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系

认证机构认可方案

Accreditationschemeforbodiesprovidingauditand

certificationofservicemanagementsystemsbasedon

ISO/IEC20000-1

中国合格评定国家认可委员会

2017年01月01日发布2017年12月29日第1次修订2018年01月01日实施

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目次

前言2

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4SMS认证机构认可规范的构成3

R部分4

R.1预访问（CNAS-RC01条款5.1.4）4

R.2初次认可的见证评审（CNAS-RC01条款5.4.3.1）4

R.3CNAS-RC0164

认证业务范围的认可（条款）

R.4CNAS-RC035.25

信息通报（条款）

R.5其他5

C部分5

C.1CNAS-CC015.15.35

通用要求（条款至）

C.2CNAS-CC018.18.55

信息要求（条款至）

C.3CNAS-CC019.19.9）5

过程要求（条款至

G部分6

G.1服务点的抽样6

附录A（规范性附录）SMS认证机构认证业务范围分类8

2017年01月01日发布2017年12月29日第1次修订2018年01月01日实施

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前言

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

本文件是CNAS对依据ISO/IEC20000-1实施服务管理体系认证的机构所提

出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机

构的认可。

本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。

本文件附录A为规范性附录。

本文件2017年1月首次发布，本次是第一次修订，主要修订内容如下：

1）文件名称由“信息技术服务管理体系认证机构认可方案”调整为“基于

ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案”；

2）R部分：删除了原R.1-认可申请，并调整了原R.4-认证业务范围的认可

的相关描述；

3）C部分：删除了原C.2-C.5节中有关能力管理的要求，以及原C.7.2-针

对特定客户的审核和认证能力需求分析价等内容；

4）G部分：删除了原G.1-I