高效物流配送网络优化.doc

高效物流配送网络优化

TOC\o1-2\h\u16970第一章物流配送网络概述 3

14691.1物流配送网络概念 3

240801.2物流配送网络构成 3

161311.2.1运输环节 3

103871.2.2仓储环节 3

102641.2.3装卸环节 3

42541.2.4包装环节 3

37691.2.5配送环节 3

262601.3物流配送网络优化意义 3

156031.3.1降低物流成本 4

252651.3.2提高配送效率 4

283681.3.3减少物流损耗 4

109081.3.4提高企业竞争力 4

36341.3.5促进可持续发展 4

14384第二章物流配送网络规划 4

120052.1物流配送网络规划原则 4

214792.2物流配送网络规划方法 5

214902.3物流配送网络规划步骤 5

10064第三章仓储管理优化 5

42663.1仓储布局优化 5

205923.2仓储作业流程优化 6

274093.3仓储库存管理优化 6

25862第四章运输管理优化 6

211294.1运输方式选择优化 6

33344.2运输路线优化 7

217444.3运输成本控制优化 7

21954第五章信息系统优化 8

198515.1信息系统构建 8

111705.2信息资源共享与协同 8

257195.3信息系统安全与稳定性 8

5722第六章人力资源管理优化 8

108736.1员工培训与发展 8

296886.1.1培训体系构建 8

154506.1.2培训内容优化 9

44206.1.3培训方式创新 9

292496.2员工激励与考核 9

128766.2.1激励机制设计 9

6676.2.2考核体系完善 9

297056.2.3考核结果应用 9

321546.3人力资源配置与调度 9

308556.3.1人力资源规划 9

279856.3.2人员岗位优化 9

63906.3.3调度策略改进 10

20276.3.4人力资源信息化管理 10

30090第七章物流成本控制 10

32397.1物流成本构成 10

146137.1.1直接物流成本 10

269857.1.2间接物流成本 10

222107.2物流成本控制方法 10

302477.2.1成本核算与分析 10

313247.2.2成本预算与控制 10

154887.2.3成本降低措施 11

266207.3物流成本优化策略 11

136257.3.1优化物流网络布局 11

118117.3.2提高物流信息化水平 11

293017.3.3强化供应链协同 11

259797.3.4引入物流外包策略 11

94467.3.5培养物流人才 11

21468第八章客户服务优化 11

69858.1客户服务标准制定 11

133848.1.1概述 11

58588.1.2客户服务标准内容 12

133108.1.3制定客户服务标准的流程 12

258248.2客户满意度提升 12

298988.2.1概述 12

275948.2.2提升客户满意度的措施 12

100508.2.3客户满意度提升策略 12

54758.3客户投诉处理 13

91108.3.1概述 13

1708.3.2客户投诉处理流程 13

240828.3.3客户投诉处理策略 13

1250第九章环境保护与绿色发展 13

154969.1绿色物流理念 13

55709.1.1理念提出背景 13

154229.1.2绿色物流定义 13

231029.1.3绿色物流原则 13

51399.2环保技术与设备应用 14

47469.2.1环保技术 14

74109.2.2环保设备 14

39109.3环保政策与法规遵守 14

232539.3.1政策引导 14

191879.3.2法规遵守 14

48379.3.3企业自律 14

32第十章物流配送网络评估与改进 14

3262310.1物流配送网络评估指标体系 14

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