全面质量管理信念的基本概念讲义.pptx

Total Quality Management;全面品質管理信念的基本概念;品質管理概念的演變;本资料来源;;本资料来源;;全面品質管理(Total Quality Management) 全面品質管理在一片關注『品質』的思潮下，吸引各界目光，與其說全面品質管理是新的品質管理技術，不如將其視為概念的新詮釋或新整合 ; 關於全面品質的定義： Grumrine Runnels (1991)– 全面品質管理是一種領導哲學使組織中每個人能信誓於持續追求改善品質，以團隊合作達成顧客所需求高品質之產品或服務。 Garr Littman(1993)– 全面品質管理係一套原則、工具及程序，以提供實際組織運作實物的指導方針 ;傳統管理與全面品質管理之比較;傳統美國式管理哲學;全面品質管理信念的主要內涵;;;;全面品質管理信念的理論模式;;典型TQM模式;PDSA 循環;教學改進;Plan;Tenner 與 DeToro 的執行概念模式;Murgatroyd 與 Morgan 學校領導之TQM模式;Crumrine 與 Runnels 的模式;全面品質管理信念在教育上的應用;全面品質管理信念在教育上的理念;教育組織採用全面品質管理的實施計劃;;;;;;;;;全面品質管理信念在教育組織應用的限制;結語-學校教育實施全面品質管理;教育品質 ;TQM應用在學校教育具體做法;TQM應用在學校教育具體做法;TQM應用在學校教育具體做法;TQM應用在學校教育具體做法;全面品質管理應用於高等教育;淡江大學TQM的推動;淡江大學TQM的推動;淡江大學TQM的推動;和椿科技TQM的推動;和椿科技TQM的推動;和椿科技TQM的推動;全面品質管理的失敗之因