对推行企业质量文化建设思索.docx

对推行企业质量文化建设思索 质量是企业永恒的主题，是企业的第一生命。邓小平同志 说过：质量问题反映了一个民族的素质。质量的好坏体现了 一个企业的质量文化素质。以质量文化来推动质量的提高和 企业的发展，建立包含服务和价值观等在内的企业质量文化 已成为现代企业的战略选择。云锡公司是有着130多年历史 的国有大型企业，近年来云锡继承和发扬云锡优秀的文化传 统，结合自身情况，参考国际、国内优秀企业实际，提出了 “以人为本、传承历史、兼收并蓄、和谐共赢”的企业文化 战略，把企业文化建设和品牌经营作为实施跨越式可持续发 展的重要战略之一，着力打造国际一流矿业企业。质量文化 作为企业文化的重要组成部分，其成功与否直接影响着企业 产品质量、信誉、形象，对建设富有时代特征的云锡特色企 业文化，提升企业核心竞争力，推动云锡跨越式可持续发展 目标的顺利实现具有重要意义。而如何筑牢企业文化的基 础，推动企业质量文化建设，实现质量兴企成为了当前企业 需要思考的主要问题。 一、质量文化 企业文化理论是20世纪80年代初由美国学者首先提 出，托马斯?J?彼得斯和小罗伯特?H ?沃特曼认为，共同 价值观即文化。企业质量文化是企业文化的重要组成部分， 它与顾客的关系最直接、最紧密，是企业提升市场占有和竞 争力的关键因素。企业质量文化通过三个层面来体现。 物质行为层和组织制度层共同构成的有形文化，是质量 文化的表层、表象形态，价值观层所表现的无形文化则是企 业深层次的、抽象的形态，表现为人们的意识、思维、价值 观念等，无形文化对企业质量文化的影响通常要比有形文化 更为广泛、强烈和持久。 3企业质量文化建设的重要性和必要性 3.1加强质量文化建设是我国现阶段经济社会发展的必 然要求。质量文化建设是企业和国家不断发展的一种原动 力，它是影响和决定企业乃至国家兴衰的关键因素。在经济 全球化形势下，我国要实现由制造大国到制造强国的跨越， 实现经济又好又快发展、实现构建社会主义和谐社会与和平 崛起的目标，都需要通过加强社会主义精神文明建设，提高 全民素质来增强我们的软实力。加强质量文化建设，不仅是 社会主义精神文明建设的应有之义，而且是重中之重。因此, 加强质量文化建设，是我国现阶段经济社会发展的必然要 求。 3.2质量文化建设是企业实现从优秀到卓越跨越的关键 因素。优秀企业实现从优秀到卓越的跨越，自始至终都十分 注重企业质量文化建设。云锡在实施企业发展战略中，紧紧 围绕云锡发展目标，打造云锡企业文化的软实力。云锡 “YT”商标在伦敦金属交易所注册，是中国驰名商标。锡锭 是中国名牌产品、国家质量免检产品，产品质量多年来保持 同行业领先水平，锡产品国内市场占有率达到三分之一以 上，国际市场占有率达到五分之一以上。云锡以优秀的质量 文化培育打造世界知名品牌，为企业走出低谷，实现超百亿 跨越式发展，从优秀到卓越的转变奠定了坚实的基础。而从 我国企业的整体管理水平和发展现状看，由于缺乏优秀的质 量文化，没有高素质的员工队伍，企业的整体素质得不到提 升，就无法创造优秀的产品质量，更不会产生卓越的企业。 因此，企业要实现从优秀到卓越的跨越，就必须加强质量文 化建设。 3.3质量文化是企业发展的无形资产和取得竞争优势的 重要源泉。对内，它能够激发员工的自信心和责任感、归属 感、使命感，从而不断改善产品质量成本和最终产品质量； 对外，能对从事质量活动人员的行为对企业质量活动的全过 程，生产经营状况和开拓市场能力，以及相关方对企业及信 誉度评价会产生长久的影响。云锡始终坚持建设“争创世界 一流”为目标的赶超文化，‘做客户最满意的品牌”的用户 满意文化，培育共同的价值观，积极追求卓越的质量文化。 多年来云锡的产品质量售价比同类产品平均高500?1000 元，主打产品锡锭获得中国名牌产品、国家免检产品等荣誉, 有十多个产品是云南省名牌产品。而长期以来，一些企业持 有的‘重数量轻质量，重速度轻效益”的价值观，可能在短 期内带来一定效果，但对企业的长远发展却是十分有害的， 根据调查显示中国民营企业平均寿命仅3.5年，远低于美国 和日本，其中缺乏文化建设和核心竞争力是关键影响因素之 O 4推行企业质量文化建设的措施 质量文化建设是一项复杂的系统工程，良好的企业质量 文化可以促进质量管理工作踏上新的台阶，前GE公司CEO 杰克?韦尔奇说过：‘健康向上的企业文化是一个企业战无 不胜的动力之源。”要建设优秀的企业质量文化，促进质量 管理上台阶，笔者认为要从以下几个方面入手： 4.1充分发挥领导作用，提高质量文化建设成效。由于 企业的质量观念、价值体系是由高层领导决策的，企业的质 量文化模式也要由高层领导来塑造。决策者只有通过坚定的 信念、严谨的工作、科学的决策，才能将质量经营的理念灌 输给广大职工并得到