如何设计出一份好的调查问卷？.pdf

如何设计出一份好的调查问卷 ？ 东东推荐 ：用户调研的其中一种方法就是调查问卷 ，本文 然是针对学术研究时的调查问卷 制作经验 ，但是对于产品经理做调查问卷设计时也是有非常值得参考的地方。 一 内容部分 首先应该明确一点 ：问卷调查是一项有目的的研究实践活动 ，无论一份问卷设计的水平高低与否 ， 其背后必然存在着特定的研究目的。因此将要设计的问卷就是为你的特定研究目的服务的。这是设 计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动 ，那么从理 论指导实践的角度出发进行就是必须的 ，即设计问卷前必须要做好充足的理论准备 ，宏观层面上应 做到以下两点 ： 1.明确你们研究的主题是什么 2.明确设计者 （即研究主体 ：你们 ）想通过问卷调查获取的信息有哪些 这点必须通过阅读文献来进行查漏补缺 ：如果通过文献阅读就能够获知想要的信息 ，那么就根本不 必进行问卷调查 ；因为你想获取的信息并不都是必须要通过问卷调查来获取的 ，要清楚一点 ，你是 站在学术共同体内已有的研究经验上展开研究的 ，前人所作的工作某种意义上就是为你服务的。 具体进行问卷内容设计时 ，我们分两部分进行讲述 ，即问题和选项的设计。 一、问题的设计 需要遵循以下几个原则 ： 1.可问可不问的坚决不问 要明白我们的问卷容量是有限的 ，因为填写者的时间有限。理想的问卷设计应是通过最少的问题获 取最大的研究信息。 2.无关研究目的的不问 时刻谨记一点 ：你的问卷是为你的研究目的服务的 ，千万不要本末倒置。 3.创造性的设计问题 你的研究目的是抽象而宏观的 ，而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上 的分解 ，因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息 ，就需 要你在问题设置上下功夫了。 4 .循序渐进、版块化的设计结 我们知道 ，此时的研究是通过询问一个个问题来获取信息的 ，而人的思维并不是杂乱无章的 ，尤其 是受过高等教育的人。倘若你所问的问题是突兀的、无逻辑的 ，不仅让回答者难以回答 ，等到后期 进行问卷分析时对于研究者而言 ，也是一个不小的麻烦 ，因为你根本就没想好怎么去研究 ！！那么 何谈设计出一份好的问卷来呢 ？又怎么去进行研究后期的逻辑化文章写作呢 ？ 问卷设计之前所做的一系列理论准备工作 ，包括书籍、专著、文献的阅读 ，老师的讲解与指导 ，同 伴之间的讨论等等 ，这些功夫都是为你的问卷设计服务的 ，目的只有一个 ：更加明晰你的研究思路 。那么到了问卷设计阶段 ，前期工作的重要性就凸显出来了——你的问卷如何进行逻辑式的设计 ？ 研究主题的特征是抽象和宏观 ，那么落实到具体的研究工作中来则要想办法将其逐步的具体化。 “逐步的具体化”就表明了研究工作是慢慢深入的 ，不可能一蹴而就 ，这也和人的思维是类似的 ：你 的认识是逐渐深化的 ，研究也是这样。所以我们之前的工作一定要做好 ，研究同伴之间的每一次讨 论都应是有目的的讨论 ，明确最终的讨论结果 ，并记录在案 ，即大的层面上形成你们的“研究共识” ：研究应该涉及哪些方面。这样在后期设计问卷时 ，大家就可以围绕着所形成的研究共识展开问题 的设计了。否则单打独斗式的设计 然用时少 （因为少了讨论时间 ）但也极有可能出现思维漏洞 ， 而集体讨论则可避免这一缺陷 ，并且有时参加头脑风暴还可碰撞出个人不可能产生的思维火花。 按照之前讨论的研究层面进行问卷的层面化设计 ，这时问卷呈现出来就是版块化的 ；而这也正是你 们无形的智力成果 ，而不单单是几道问题而已。填写者并不了解你们的秘密 ，只有你们自己知道 ； 他只是清楚一点 ：问卷的背后有目的。 二、选项的设计 选项实际上是设计出的问题的深化 ，也是你们分析问卷之前所做的最后一次思考工作 ：将研究目的 变量化。研究目的变量化的高低直接决定了研究目的的实现程度。我们要做的就是 ：将研究目的创 造性的进行变量化改写。变量化即一个个具体而有目的的选项 ，A 、B、C…… 选项设计的根本原则是 ：周延性 ，除此之外别无其他。因为这关系到同行对你们研究的评价 ，关系 到研究者的学术声誉。试想 ：假如你设计出的选项不够周延 ，遗漏了必要的信息 ，接着你拿着这样 的问卷进行调查然后收集数据进行分析 ，撰写调研报告。即使你的文章最后发表了 ，同行一眼就能 看出文章的漏洞所在 ，请问此时你的说服力在哪里 ？本来实证研究在学术研究中就是非常难得的 ， 而且也是被学术界所提倡的 ，因为它是建立在客观的数据之上展开研究的 ，并非纯粹的理论思辨 ， 同时它也耗费了研究者的人力、物力和财力 ；倘若问题