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各类业务知识多项选择题及答案要点梳理.doc

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各类业务知识多项选择题及答案要点梳理

单选题（总共100题）

1.以下使用电器的方法,错误的是()(1分)

A、经常检查漏电开关,每月试跳不少于一次

B、可以用铜线、铝线、铁线代替保险丝

C、电器通电后发现冒烟、发出烧焦气味或着火时,应立即切断电源,切不可用水或泡沫灭火器灭火

D、不要用湿手触摸灯头、开关、插头插座和用电器具

答案：B

解析：?暂无解析

2.在与服务对象交谈时,恰当的动作是()(1分)

A、打哈欠

B、手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打

C、在谈话时左顾右盼,或是双手置于脑后

D、倾听者则可以点头、微笑来反馈

答案：D

解析：?暂无解析

3.市场经济条件下,下列哪项不违反职业道

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