香港游内地消费者须知.pdf
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香港游內地消費者須知
香港政府大力推動旅游業 。香港消費者委員會建議在出發前先造訪以下網頁 ,細閱香港
的旅游景點 、交通 、住宿 、及購物消費資料 ,多一點認識香港 。多查詢 、多比較 、多收
獲,旅游玩樂更開心。
香港消費者委員會網址 :.hk
香港消費者委員會選擇月刊的收費網址 :.hk (收費)
香港旅遊發展局網址 :
香港旅遊業議會網址 :
香港旅遊事務署網址 : .hk./tc
由於香港和內地購物與消費的文化有很大的差異 ,內地訪港旅客應特別留意以下各點。
認識香港購物與消費
兩個不同
香港沒有一條綜合保障消費者的 《消保法》,乃按個別情況訂立法例 ,如 《消費品
安全條例》等亦依靠市場競爭,使經營者提供優質商品和服務。
內地 《消保法》對某些特定商品有三包的規定 (包修、包退 、包換)。在香港購物,
不同商店或商品有不同的保證 。香港的 《貨品售賣條例》規定 ,如商品不符合可銷
售品質 ,消費者可以退貨 、退款 、修理或開立信用狀以購買等值的貨品等 。假若有
投訴,解決的途徑是由商店與消費者協商達成。
三個提示
比較貨品價格
香港是自由市場,市場物價完全開放而沒有價格管制,商品的價格由賣方決定。
不同商店出售同一件貨品,售價可能有差別。
消費者購買時若滿意商品價格,事後發現其他商店的價格較廉宜,不能以這個理
由要求退貨或取回貨款。
提示
多走幾間商店,在購物前可向總代理查詢貨品訂價;
相機和電器產品的零售價約為總代理訂價的 8折至 85折,標價過低
可能是「餌誘陷阱」。
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平行進口的商品 /水貨
「水貨」並不是 「假貨」,也不是 「冒牌貨」。香港是自由港 ,很多國際牌子產品,
在香港有特約經銷商 (即總代理)售賣 ,法律亦容許其他進口商直接從原產地進
口產品 。一般稱為 「水貨」或平行進口商品 ,售價可能較低 ,有些款式甚至總代
理也沒有進口。
提示
平行進口的商品 /水貨的保養是由售賣商店負責而並非由總代理 負
責,消費者在購買時要問清楚;
若要購買原代理售買的 「行貨」(即非「水貨」),在付款前須向店員要
求並須問清楚,並清楚地於單據上列明你所購買之產品是由總代理保
養。
酒樓食肆
小費及其他收費
在香港大部份的酒樓和食肆,會收取 10%的服務費。此外,亦按顧客數目收取
茶芥的費用。酒樓的職工亦會期望消費者在找零時再多給一點小費,但沒有硬
性規定,消費者可考慮員工的服務水平而酌量多給一點。
很多時酒樓及食肆會在桌上放置小食及前菜如花生 、酸菜或小魚乾等小食 ,這
些小食是會另行收費 ,消費者倘不願意食用這些小食及前菜宜事先通知及要求
酒樓員工將它們拿走,以免產生誤會。
海鮮烹調費
很多海鮮洒家 ,特別是那些位於著名之海鮮酒家區內的食肆 ,在洒家外所購買
的海鮮是不屬於酒家的 ,顧客在購買海鮮後 ,將海鮮帶到酒家烹調 ,酒家會收
取烹調費用,價錢多少宜在事前問清楚。
四個保證
素質的保證
經營者在商品和服務市場上競爭劇烈,幾乎沒有假冒偽劣商品的問題。王海
到香港來,也沒有用武之地,因為我們既沒有假冒商品,也沒有加倍賠償的
規定。
商品安全的保證
在香港有非常嚴格的法例規定產品的安全,兒童產品,玩具,電器產品以至
一般的消費品都有獨立的法例規管,經營者不能售賣不安全的產品。
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