健康传播与传播技巧-第八章.ppt

提问技巧 根据提问是否开放分为： 1、封闭式提问：只要求对方简单回答“是”或“不是”。 2、开放式提问：给回答方以思考、判断和发挥的余地 根据提问技巧： 3、探索式提问：为进一步了解对方，寻求更深层次的信息。 4、倾向性提问：也叫诱导型提问。加入了提问者的倾向意识。 5、复合式提问：所提的问题中包含有前四种问题中的两种或两种以上类型的问题即为复合型问题。 实例：合适时机、间隔（连珠炮）、明确和简练。开放型问题（你对这个戒烟计划有什么看法？）、封闭型问题（你叫什么名字？）、倾向性问题（你按照小册子上讲的做了，对吗？）、试探性问题、探索型问题（你为什么不喜欢这个戒烟计划）、复合型问题（你每天都吸烟喝酒吗？） 反馈技巧 反馈是指信息使受众产生的反应又通过某种传播形式反回到传播者的现象和过程 三种形式：有语言、体语（动作与表情）和书面反馈（书写的文字、图画、符号等） 五种性质的反馈 积极性反馈：支持、理解、肯定，认同 消极性反馈：不赞同、反对 模糊性反馈：无明确表明立场、态度暧昧 鞭策性反馈：激励健康传播对象树立更高层次的目标，以促使其达到更完善、更健康的境界 情感性反馈：对对方的感情流露作出恰当的反应，表示对对方的理解 组织小组讨论技巧 1、热情接待 2、打破僵局 3、使用引发材料 4、头脑风暴法（brain storming）： 5、轮流发言 6、分散议论法 7、无记名提案法 提出一些有争议的问题 由开放性问题提出→各抒己见，并记录所有的意见→意见分类→分析各种意见的特点→总结，并得出结论。 优点：充分发挥参加者的主观能动性，最大限度获取信息； 缺点：处于发言高潮时组织者有时会出现失控现象。 几人一组，分散讨论。 适用于敏感话题的讨论 小组讨论四要素 1、人数：6—12人 2、时间：1.5-2小时为宜。结束讨论的最佳时机是小组成员情绪高涨时。 3、地点 4、座位排列：大家围座一圈是最佳的布置方法。 处理讨论障碍的技巧 1、当有人始终一言不发时 2、当有人垄断式发言时 3、当小组出现分歧意见时 4、当讨论失控，脱离主题时 常用的人际传播形式 1.健康咨询 2.讲座 3.小组活动 ：目标人群组成的小组 4.个别劝导 针对受教育者的具体情况，说服其改变不健康的行为习惯。 健康传播者的素质 一、基本要求 1、要懂得一定的医学知识 2、要具有一定的传播技巧 3、要具有一定的行政管理和组织能力 4、要有丰富的想象力、创造力和基本的科研能力 5、要有诚实高尚的品德 6、要善于与他人合作，洞察目标受众的需要 7、要有应变能力，能首先把重要的工作做好 8、要有多方面的兴趣 9、能埋头苦干，甘心情愿自觉工作 10、要有科学态度，对健康传播活动有设计、管理、评价的能力。 二、政治素质 三、业务素质 1、要有目标和追求 2、经常保持微笑 3、学会和别人一块分享喜悦 4、乐于助人 5、并保持自己的一颗童心 hao 6、学会和各种人愉快的相处 7、保持幽默感 8、要能处乱不惊 9、学会宽恕他人 10、常和别人保持合作,并从中获得乐趣 hao * 11、保持高度的自信心 12、尊重弱者 健康信息传播的12个步骤 1、说明提倡的是什么健康行为（母乳喂养） 2、确定目标人群（母亲） 3、询问新的卫生行为是否需要有新的技能（第一次做母亲的人给孩子喂母乳） 4、了解受传者的知识、信念和行为 5、询问所传播的卫生行为曾否介绍 6、了解受传者现有的健康信息来源 7、选择传播渠道和媒介 8、设计合乎要求的卫生信息 9、检验并提高健康传播材料的质量 10、与其他卫生工作同步进行 11、估计新行为是否在实行 12、分阶段重复和调整信息 健康传播效果 按可达到的难度层次由低向高（四个层次）依次为： 1、知晓健康信息（知识） 2、健康信念认同 3、态度转变 4、采纳健康的行为和生活方式 第四节 传播材料制作与预实验 材料制作的六个程序 （一）、分析需求和确定信息 （二）、制定计划 （三）、形成初稿 （四）、预试验 （五）、材料的发放 （六）、评价 二、制作原则 1）材料的形式和内容应服从项目的需要，各种材料所传播的信息须彼此呼应，有助于整个传播计划的目的的实现。 2）掌握目标人群的基本情况，包括其外部环境、文化背景、生活习俗、宗教信仰等，从而保证传播材料具有较强的针对性。 3）需考虑制作机构的制作能力、技术水平、资源条件、所需制作材料的难易程度等因素以保证制作计划具有可行。 4）制作材料时应考虑目标人群是否具备相应的传播媒介，是否有经过培训的传播者。 5）各种传播材料应从总体上保持一定的统一和谐，各种名词、概念和术语等应保持一致，重点要突出，避免使目标人群感到无所适从。 6）适当配以音乐、使用幽默的手法，加深受传者对信息的理解。 三、材料的预试验