淘宝售前客服个人工作总结报告.pdf
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淘宝售前客服个人工作总结报告
篇一：
入职十个月了，已经适应了从美工到客服的转变，八月初到，意味着一年里
电商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战
争。
客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不
能马虎，首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应该认真、负责、诚
信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品犹豫
不决，所以作为
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