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ICS35.240.60
A10
中华人民共和国国家标准
GB/T XXXXX—XXXX
电子商务供应商评价准则 在线销售商
Evaluation criteria for E-commerce supplier—Online sellers
XXXX - XX - XX
XXXX - XX - XX实施
目次
前言 II
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 在线供应商评价内容 1
4 评审方法和结果表示 5
5 扩展原则与方法 6
言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国电子业务技术委员 83）提出并 电子商务供应商评价准则 在线销售商规定了在线的。
适用于电子商务销售商的评价和认证。
电子商务 electronic commerce
以电子形式进行的商务活动。
经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术（含互联网、移动网络和其他信息网络）开展商务活动，实现网上接洽、签约、支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。
[GB/T 31526-2015，定义.1]
电子商务平台 electronic commerce platform
在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。
[GB/T 31526-2015，定义.2]
在线销售商 electronic commerce online seller
在电子商务平台提供商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织或个人。
[GB/T 32873-2016，定义3.5]
本标准中，在线销售商特指销售有形商品的组织。
顾客 customer
消费者
使用商品组
评价总体框架和评价模块
总体框架
在线销售商评价由
评审模块
经营资质
经营资质指销售商在电子商务平台上销售商品时应需具备的资质条件。
评审子模块包括但不限于：
营业执照 ；
组织机构代码证 ；
税务登记证 ；
特定经营许可。
经营能力
经营资质指销售商为保障经营活动正常进行应具备的条件。
评审子模块包括但不限于：
人力资源配置；
资金保障能力；
风险防控能力；
制度建设。
产品管控
产品管控指销售商为保障销售产品的质量应具备的条件。
评审子模块包括但不限于：
产品质量；
进货渠道。
经营过程
经营过程指销售商为开展产品销售的各环节应具备的条件。
评审子模块包括但不限于：
信息展示；
沟通；
支付；
库存/备货；
物流；
退换货；
售后。
经营绩效
经营绩效指销售商销售行为的总体情况。
评审子模块包括但不限于：
销售额；
客户满意度。
信用和荣誉
信用和荣誉指销售商所获得的社会公认信用和名声以及取得的社会认可的相关称号、资质和荣誉等。
评审子模块包括但不限于：
信用；
荣誉；
公益支持。
评审内容
评审内容及其评审选择项见表1。
表1中评审选择项是对在评审时该子模块是评审必备的和在特定条件下评审的以及评审参考的说明。
评审内容和评审选择 子模块 评审内容 评审选择项 经营资质 营业执照 企业应有营业执照 评审必备项 经营范围的实际情况应与营业执照记录相符 评审必备项 企业自行申报年报 评审必备项 营业执照应在有效期内，并列出营业执照的有效期限 评审必备项 企业若为分支机构，需列出上级名称 评审选择项 组织机构代码证 企业应有组织机构代码证 评审选择项，取得统一社会代码的组织，此项子模块不参与评审 组织机构代码证应在有效期内，并列出组织机构代码证的有效期限 组织机构代码证登记地址应与营业执照登记地址相符 法定代表人应与营业执照登记法定代表人相符 税务登记证 应有税务登记证，并在有效期内 评审选择项，取得统一社会代码的组织，此项子模块不参与评审 特定经营许可 如经营特定的有许可要求的产品，应提供特定经营许可证，并在有效期内 评审选择项 如经营的产品是有品牌的，需要提供商标注册证书或者品牌授权使用证明，并在有效期内 评审选择项 经营能力 人力资源配置 配置与销售各环节相关的岗位 评审必备项 人员能力和数量确保满足销售需求 评审必备项 资金保障能力 设立与销售规模相符的保证金 评审选择项 风险防控能力 建立风险防范制度 评审必备项 制度建设 针对销售环节、人员等制定相应的规整制度，并严格执行 评审必备项 产品管控 产品质量 对产品进行质量检测，保证所售产品符合相应国际、行业、团体或企业标准的要求 评审必备项 进货渠道 应提供供货商开具的正规进货凭证 评审必备项 经营过程 信息展示 页面上展示的产品与经营范围相符 评审必备项 页面上展示的产品与在电子商务平台注册时
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