沃尔玛员工制度.doc

沃尔玛员工制度 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。下面是学习啦小编为你带来的沃尔玛员工制度，欢迎参阅。 　　沃尔玛员工制度1 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 、进行商品的现场促销，以提高营业额。 、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 (一)理货员的主要工作：补货、理货 (二)商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 、货架、通道内干净无杂物。 、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后及时清理空纸箱。 14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品及时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 、保证随时有足够的零钱找给顾客。 、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 、负责店内各种报表的打印分发。 、协助店内的商品盘点。 、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 　　沃尔玛员工制度2 第一章 总 则 第一条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条 公司信念 .1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 .服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 .整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条 生效与解释 .1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 .公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏