GB/T 28220-2011公共图书馆服务规范.pdf

ICS01.140.20 A 14 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT28220 2011 公共图书馆服务规范 Publiclibrarservicesecifications y p 2011-12-30发布 2012-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT28220 2011 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务资源 ………………………………………………………………………………………………… 2 6 服务效能 ………………………………………………………………………………………………… 5 7 服务宣传 ………………………………………………………………………………………………… 6 8 服务监督与反馈 ………………………………………………………………………………………… 7 Ⅰ / — GBT28220 2011 前 言 本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 本标准由中华人民共和国文化部提出。 ( / ) 。 本标准由全国图书馆标准化技术委员会 SACTC389归口 : 。 本标准主要起草单位 上海图书馆 : 、 。 本标准参与起草单位 浙江图书馆 长春市图书馆 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 本标准主要起草人 刘小琴 王世伟 陈胜利 程小澜 刘慧娟 张奇 吴建明 余江 金晓明 程慕伊 周玉红。