电子商务中小企业案例解析全文翻译.doc

1.介绍 互联网的扩散中小型企业（中小企业）的电子商务提供了一个独特的机会，更有竞争力。实施电子商务在线的存在有利于许多公司有充分的准备。在欧盟和瑞典互联网使用量分别在2000和2005增长147和68%。在欧盟成员国大约有一半的人口和瑞典75%使用互联网（在2006互联网的使用）。基于互联网的电子商务可以被定义为一个，为企业提供了一个平台与客户系统的业务伙伴员工内部网供应商。电子商务的内部和外部的连接，使公司能够通过降低成本，更有效的提高生产率，并完成业务目标的速度。此外，对客户的需求反应通信业务供应商的关系。 加入电子商务领域的好处超过大多数组织的成本（伯劳等。2001；勒菲弗等人。2005；施特劳和克莱因2001）。然而，文献的回顾表明，中小企业在电子邮件和广告并没有充分利用电子商务技术（菲利斯等人皮特等人200奎尔2002；港通2002；2004）。 了解公司如何可以受益于电子商务是电子商务实施的关键。小型和中型组织必须确保电子商务将以组织目标，从而创造出积极成果的组织。具有良好的灵活性和适应性的策略，包括启动维护和更新电子商务是至关重要的。电子商务战略可以被定义为一个公司的电子商务做计划。当开发一个电子商务战略，公司必须确定业务地区通过实施电子商务影响。企业所有者/经理和员工必须参加一个计划。管理者应该鼓励客户和供应商，该计划应包括的类型和通信技术安全必要措施为赢得客户业务合作伙伴和供应商的信任提供方法。此外，一个进入策略必须开发。在错误的时间入电子商务证明是不利于中小企业（伊万斯1999；桑德森2004；莱特2000；Cote等人。2005）客户的期望和需求随时间变化的因此，一个公司必须准备好更新系统及时适应市场需求的变化。满足客户需求，需要一个有效的营销策略，包括客户关系数据库，其中包含客户的购买行为和偏好信息。该数据库允许营销努力客户的需求。一个集成的项目可以让销售人员如何看待当前和潜在客户新项目的反应了解每个客户的购买以及如何感受定价和客户服务。更好的服务于每一位客户的能力，导致客户的忠诚度以及企业提供的产品和服务。电子商务的集成到业务流程包括信息和通讯技术整合进业务活动,这样可以在线执行业务事务企业数据库与数据驱动。例如，电子商务集成与后台操作可以提高库存管理，销售订单输入，处理，和目录的发展。在一般情况下，与电子商务营销策略进行实质性重组和现有流程实现发展的反思。管理者必须把电子商务应用。员工应该了解他们该做什么他们如何。 电子商务模式是指公司为了保持竞争力和产生收入的电子的方法和结构。电子商务模式常见的五种模型包括：企业对企业（商对商）企业对消费者（商对客）门户网站网站为商誉或促销移动商务。企业应该认真分析其业务的成本和效益评估每个模型来保证他们他们的生意最好的系统。一个合适的模型的选择可以降低中间成本降低采购成本提高采购商与供应商关系提高市场份额发展（伯劳等。2001）。生产和服务组织的组织结构不同。服务组织关注的是广告能力和技能，生产组织更关心的是让他们的产品在消费者市场。服务业缺乏制造公司拥有的有形产品因此他们必须通过卓越的客户服务创造他们。制造企业需要研究，开发，促进产品质量，保证溢价购买后具有良好的客户服务。制造商和供应商，分销商和零售商之间，是制造业的战略的一个重要组成部分。一般来说，电子商务集成和应用服务的组织比制造企业。制造企业使用各种技术，如物料需求计划（MRP），制造资源计划（MRP II），柔性制造系统（FMS），计算机集成制造（CIM）多年来在操作和对新技术的采用和集成服务公司更多。然而，制造业和服务业的中小企业必须谨慎行事决定电子商务集成到他们的日常操作。电子商务应用的整合可以在小步骤利用的过程实施电子商务所需的效益和减少日常经营活动的变化和中断的消极方面。这两个行业都必须基于互联网电子商务的成功取决于一个维护并定期更新用户友好的网站。 3研究方法及目标本研究的主要目的是网络的在瑞典中小企业。研究的主要目标是： 1。决定在瑞典的中小企业电子商务的应用集成程度。 2。确定实施的时间长度和电子商务满意程度。 3。制造和应用服务中小企业电子商务的实施和应用。 4。确定在电子商务中的实现和应用中小企业共同关心的问题。 5。中小企业电子商务的。 在这项研究中，我们采用了欧洲委员会中小企业的定义；即，公司雇用少于250名员工。然而，公司小于十，，被排除在外，被认为不适合本研究。数据是从500个随机，10到249个并且没有分析其位置或行业。一四页的调查问卷，一封解释研究的目标，和一个给这些中小企业。132（26.4%）。58（11.6%）的受访企业表示他们没有一个基于互联网的电子商务，74（14.8%）。3.1调查组企业网络的响应分析结果显示，60%的受访制造40%是服务业。制造企业的绝大多