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优秀班组长现场管理培训教程 课程主要内容 第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分：现场管理（晨会制、5S管理、目视与看板管理） 第四部分：现场管理（4M变更控制、统计报表和设备管理） 第五部分：现场管理（“5W2H”问题分析法、8D解决问题法） 第六部分：内部沟通与冲突管理 第七部分：班组管理常见问题分析 第八部分：自我管理艺术及管理理念的提升 第一部分班组长必备的素质和能力 一：敬业的态度和责任心 二：专业能力 三：计划、组织能力 如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排 如何对班组的人员、设备、物料、现场工作环境进行组织和安排 四：沟通和协调能力 太阳沟通、月亮沟通、星星沟通 五：培养和指导能力 山本五十六训练四步法； 第一步：做给他看 第二步：说给他听 第三步：让他做做看 第四步：夸奖他 第一部分班组长必备的素质和能力 六：有效激励班组员工的能力 马斯洛——需求层次论 自我 实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要 麦格雷戈——X理论 1：一般人天性都好逸恶劳； 2：人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度； 3：缺乏进取心，反对变革；4：不愿意承担责任；5：易于受骗和接受煽动。 第一部分班组长必备的素质和能力 麦格雷戈——Y理论 1：人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和娱乐一样快 乐、自然； 2：人们并非天生就对组织的要求采取消极和抵制的态度，而经常采取 合作的态度，接受组织的任务，并主动完成； 3：人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承担责任； 4：大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确作出决策的 能力，而是没有充分发挥出来； 七：敏锐的洞察力 八：发现问题、分析问题、解决问题的能力 九：自我约束、自我管理的能力 十：不断学习的能力 第二部分如何搞好生产线员工的教育训练 一：新员工的上岗培训重点 设备操作 作业安全 产品工艺 产品质量 现场5S 二：在职员工的教育训练重点 持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理） 1：全员参与 2：全过程控制 3：全公司品质保证 寻求工作方法的改进——PDCA（计划、实施、检查、改善） 1：一切以客户为中心 2：一切要以数据来说法 3：一切以预防为主 4: 一切以PDCA的顺序来执行 如何提高在职员工的工作效率——岗位作业技能训练 第二部分如何搞好生产线员工的教育训练 着重于作业现场七大浪费控制 多生产、库存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工 第三部分 现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理 一：晨会制 晨会制的三大好处 1：提高工作布置的计划性和效率； 2：有利于组建一个优秀的班组团队； 3：提高班组长自身的表达能力和沟通能力 晨会的安排 时间：上午上班前5—10分钟 地点：班组作业现场 参见人员：班组全体员工 主持：班组长 第三部分 现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理 晨会的主要内容 人员报到点数 昨日工作的检讨 传达今天的工作任务 鼓舞员工士气 二：5S管理 现场5S管理与5常法 整理（SEIRI） 常组织 整顿（SEITON） 常整顿 清扫（SEISO） 常清洁 清洁（SEIKETSU） 常规范 素养（SHITSUKE） 常自律 第三部分 现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理 整理（SEIRI） 在工作现场，区分需要与不