管理信息系统案例分析 海尔公司的信息化.ppt

海尔公司的信息化 小组成员： 组长：陈鑫 PPT制作：张雷、张传银 主讲人：闫二飞 打分：白京阳 谢谢观赏！ 简 介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌，是我国大规模的跨国企业集团。旗下19项产品被评为中国名牌，其中多项被评为首批中国世界名牌。海尔通过深入推进信息化流程再造，建立了从以用户为中心的信息化流程，搭建了全球化运营的物流、资金流、信息流网络，创出了中华民族自己的世界一流名牌。 中国十大世界级品牌 全球最具声望大企业600强 亚洲企业200强 中国内地企业综合领导力 世界白色家电品牌排名第一 全球市场占有率5.1% 海尔信息化发展历程 海尔集团从80年代开始不断改进企业的组织结构和管理方式，90年代建立了“事业部制”，1998年以订单信息为中心进行了业务流程再造，于2000年完成构筑了企业内部的SCM（供应链系统）、物流配送系统、资金流管理结算系统。2002年推出一套具海尔管理特色的客户关系管理系统。 信 息 化 目 标 用户零距离 零库存 零营运资本 网 上 订 单 CRM CSS 电脑 管理 仓库 JIT 财 务 系 统 ERP 网络 资源 产品 开发 用 户 零 距 离 网上订单——供应商和消费者 CSS——顾客服务中心信息管理系统 CRM——客户关系管理 零 库 存 电脑管理仓库——最大程度自动存取 3个JIT——实现同步物流： “JIT采购” “JIT配送” “JIT分拨物流” JUST IN TIME ！ 零 营 运 资 本 财务系统——加强对分公司的财务监控 网络资源产品开发——使其成为全国发明专利十强 ERP——实现定时、定量、 定点的三定配送 人力资源管理 研究与开发 采购 进料后勤 生产经营 发货后勤 市场营销 服务 利 润 利 润 企业基础设施 招聘、培训 招聘 自动化系统的设计 JIT采购 JIT 分拨 JIT 送料 物资供应 及时供货 仓库自动化操作 情报系统 订单信息流设计 物流配送系统 服务手册与程序 分销系统 柔性制造、B2B2C定制生产线 JIT三定配送系统 备用件、服务信誉 强化创新能力 注重信息技术 业务流程再造 核心业务和竞争力 供应链