华南理工大学考研管理学869复习解析.pdf

相信自己，相信自己的努力 第一篇：总论 第一章：管理与管理学 2011 年简答题：简述明茨伯格的管理者角色理论P21 一、管理P13 （必背） （一）定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职 能进行协调的过程。 （二）内涵：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 （三）职能 1.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。计划：从名词意义上说，计划 是文字和指标等形式所表达的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内 关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；从动词意义上说，计划是指为了实现决策所 确定的目标，预先进行的行动安排。 2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员 安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机 的组织结构，使整个组织协调运转。 3 领导：指指挥带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 4 控制：是为了保证企业计划与实际作业的动态适应的管理职能，包括确立标准、衡 量绩效和纠正偏差。 5 创新：首先是一种思考及在这种思考指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指 导下的具体活动，是管理的一种职能。 （四）职能的关系（P16 图1.1）：每一项管理工作一般都是从计划开始， 经过组织、领导到控制结束。各管理职能之间同时相互交叉渗透，控制 的结果可能又导致新的计划，开始新一轮的管理职能。如此循环，把工 作不断推向前进。创新在循环之中处于轴心的位置，成为推动管理循环 的原动力。 （五）管理具有两重性：社会属性和自然属性。管理是科学与艺术的统 一，具有特殊性和一般性。 （六）21 世纪管理者面临的挑战：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化。 附1：华为用创新换认同，华为确立了一套行之有效的知识产权战略和工作制定，巨资投 入研发领域，建立了一支庞大和高效的研发队伍，并通过适时领先的技术研发，使华为获 得大量核心技术和国际专利，形成华为与跨国企业竞争的基础和实力。 附2：德鲁克认为：管理者就是贡献价值。管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必 须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事发挥长处并避免用他们的短处。 1 相信自己，相信自己的努力 【技巧点拨：管理的概念适用于答论述题，尤其是不是课本上的问题。可以把问题与管理 的每个部分相联系，从管理职能的几个方面分别阐述，使答题比较全面。如80 后员工与 管理的影响，因为管理学没有标准答案，要言之有理，不确定的话，不要写极端的观点。】 附3：万金油管理趋势： （1）21 世纪管理者面临挑战：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化P26 （2 ） 21 世纪管理必须适应21 世纪的时代特征，因此21 世纪的管理是一个不断创新的 管理。包括管理指导思想创新、管理原则创新、经营目标创新、经营战略创新、生 产系统创新、企业组织创新P85 （3 ） 中国现代管理思想发展的新趋势:由国内管理向国际化管理转化; 由科学管理向信息 化管理转变; 由首长管理向人性化管理转变; 由政府管理向民营化管理转变; 由封闭 式实体管理向开放式虚拟管理转变;P107 【技巧点拨：万金油的好处是占字数，提升答题的升华，从宏观的角度看待事情，高屋建 瓴。因为以上观点是目前管理的发展趋势或调整，必然是正确的。把以上观点与问题相联 系，如领导理论的最新观点，可加入以上趋势。】 二、管理的二重性：自然属性和社会属性P15 （熟悉） 1.管理的定义、内涵和职能名称（见上题） 2.管理的自然属性：2.1 管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都 必定具有各种管理职能，可见管理是人类社会活动的客观需要；2.2 管理是社会劳动过程 的一个特殊职能；2.3 管理也是生产力。这三条性质并不以人的意志为转移，也不因社会 制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，称为管理的自然属性。 3.管理的社会属性 3.1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和 所有权