双赢沟通的理念与技巧.pptx

双赢沟通的理念与技巧;净空内心来学习 方知一片圆满心;目 录;双赢沟通的理念与技巧;目 录;课程目标;一、人际交流的六种思维;1.双赢—利人利己;2.赢－独善其身; 3.赢/输－损人利巳; 4.输/赢-损己利人;5.输/输－两败俱伤;6.双赢或无交易－好聚好散;二、双赢品格;诚信（诚实守信）;成　熟;豁达（富足心态）;三、双赢关系;存款 提款;建立双赢关系的前提;（一）了解别人;（二）注意小节;（三）信守承诺;（四）阐明期望;（五）诚恳正直;（六）勇于道歉;立即行动;;　　　; 李密??;半半歌李密庵;半半歌（续）;最健全的生活理想　; 每个人无论是做事还是做官，都应留有分寸，不要把事做绝， 把话说透。 常言道：弓不拉满，势不使尽，才有后来的美好佳景。因为盛极而衰是必然之理，为防止衰期到来，重要的一点是不能追求极盛。;双赢沟通的理念与技巧;目 录;课程目标;一、沟通的含义;沟通的三大要素;高效沟通的三原则;沟通的基本步骤;导致沟通失败的原因; 二、怎样与领导进行沟通; 向领导请示汇报的程序; 请示与汇报的基本态度; 说服领导的技巧; 三、怎样与部下进行沟通; 下达命令的技巧;5个下达命令的沟通技巧; 赞扬部下的技巧; 赞美的技巧;批评部下的方法 ;四、怎样与同事进行沟通;1.与同事沟通的目的;2.与同事沟通的正确信念;3.与同事沟通的技巧;五、怎样进行跨部门沟通;1.跨部门沟通的障碍;1.跨部门沟通的障碍;1.跨部门沟通的障碍;1.跨部门沟通的灰色陷阱;2.如何排查跨部门沟通的障碍;3.跨部门沟通的实用技巧;3.跨越灰色地带的技巧;敞开“改变之门”;谢谢大家！;情感帐户;不节制;人大教授吴春波说，领导分七流： 六流；不知为何干、如何干、干什么； 五流：自己干，下属没事干； 四流：自己干，下属跟着干； 三流：自己不干，下属干； 二流：自己不干，下属玩命干； 一流：只要活着； 超一流：不用活着。 虽是戏谈，但说明了领导的本质。 ;人生幸福三诀