2025年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.新一代契约柜面出单流程从新单受理节点开始到回执核销结束，共包括（）个自有流程子节点，并和（）个外部系统节点有交互。

A、8，4

B、9，3

C、5，4

D、8，3

2.如投保人投保多个主险，其交费方式、首期交费形式、续期交费形式等要约内容必须一致。

3.根据CRS遵循工作指导意见，CRS遵循工作基本原则是（）

A、各级公司应认真执行CRS遵循工作的相关要求，了解客户的税收居民身份，识别非居民金融账户

B、妥善保管收集的资料并报送账户相关信息

C、帮助客户隐匿身份信息

D、各级公司应当向客户充分说明公司需履行的信息收集和报送义务，不得明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息，不得协助客户隐匿资产

4.公司认可的个人投保体检结果有效期间为（）

A、客户年龄小于50周岁的，一年内有效

B、客户年龄大于等于50周岁的，半年内有效

C、客户年龄小于等于50周岁的，一年内有效

D、客户年龄大于50周岁的，半年内有效

5.体检项目要求血脂检查应包含哪几项？（）

A、胆固醇（CHO）

B、甘油三脂（TG）

C、高密度脂蛋白（HDL）

D、低密度脂蛋白（LDL）

6.客户领取合同时间不得（）回执核销操作日期。

A、早于

B、等于

C、晚于

D、没有要求

7.对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。

A、《理赔伤残观察通知书》

B、《理赔核定通知书》

C、《不予受理通知书》

D、《理赔补充资料通知书》

8.同一事故有多名保险金权益人的，可按下列方式之一申请理赔：（1）分别填写（），（2）选择一人在申请人栏填写资料并签名，其他权益人填写（）。

A、《理赔申请书》，《资料交接凭证》

B、《理赔申请书》，《理赔申请书》

C、《理赔委托书》，《理赔委托书》

D、《理赔申请书》，《理赔委托书》

9.现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。

A、客户现场管理

B、客户满意度管理

C、客户服务管理

D、客户意见管理

10.深化党和国家机构改革的着力点是（）

A、系统工程

B、伟大工程

C、艰巨工程

D、时代工程

11.同一受益顺序下各个受益人的受益份额之和必须为（）。

A、0.5

B、0.8

C、1

D、2

12.自营出单业务一般情况下应自保险销售行为可回溯视听资料上传到质检系统之日起（）个工作日内进行质检，最多不能超过（）个工作日。

A、4，5

B、5，7

C、4，7

D、3，7

13.订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同（）。

A、有效

B、无效

C、根据赔付时保险利益关系确定是否有效

D、根据赔付时保险利益关系确定是否赔付

14.保全操作补充告知的时候会录入补充告知发生的时间，系统将该时间点（）所有风险型险种、有投保人责任险种、短期健康险提交人工核保。

A、以后

B、以前

C、当时

D、前后

15.欠交的第二期及以后保险费（含月交方式），利息计算时间从（）开始。

A、应交费日

B、应交费日次日

C、宽限期间届满日

D、宽限期间届满的次日

16.为实现上述“两步走”战略部署，当前，要抓好哪些工作？（）

A、抓好战略布局，升级发展理念

B、一是升级发展理念；二是突破发展格局；三是重构组织体系；四是提振品牌形象；五是凝聚精神力量

C、同时推动“三化”

D、突破发展格局，重构组织体系

17.王滨董事长在寿险公司2019年工作会上的讲话谈到要明确新时代新定位，强化重振国寿的主体