医院分诊排队系统解决方案ip网络剖析.doc

IP网络医院分诊排队系统 （解决方案及案例） 需求分析 随着我国医疗建设的发展，医院在筹建新业务楼时提出了智能化的要求，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。医院非常需要有一套数字化、智能化的排队系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序的问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。 IP网络医院分诊排队系统是将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术等运用在医院中，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS系统的大量调研开发出的一套排队管理系统，与医院的HIS系统精密结合，形成有序的就医环境和工作环境。有效地提升医院形象，强化机构管理，保证服务质量，减少医疗纠纷，使建成后的医院高效、稳定的运营。 系统组成及示意图 来邦IP网络医院分诊排队系统是利用医院现有的局域网，采用TCP/IP网络技术，集排队叫号、可视对讲、广播喊话、监视等功能于一体，是一套纯数字化传输的分诊排队系统。专用于医院分诊排队叫号和医护双向可视对讲，能有效地改善服务环境，提高工作效率。 ● 分诊台: 分诊对讲软件主机、打印机 ● 候诊区: 语音箱、主显示屏、喇叭、音箱 ● 就诊科室: 叫号对讲器、诊室门口机/诊室液晶显示屏 ● 其它相关设备: IP网络地址盒、HIS交互服务器软件 根据就诊科室的产品配置不同，系统有以下两种示意图： ● 分诊台护士与诊室医生之间，具有可视对讲功能。 ● 分诊台护士与诊室医生之间，不具有可视对讲功能。 含可视对讲功能接线示意图接线说明： ● 导诊台软件主机、医生叫号对讲器、诊室门口显示屏、等候区语音箱、HIS交互服务器、IP网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。 ● 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 ● 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接。 不含可视对讲功能接线示意图接线说明： ● 导诊台软件主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、等候区语音箱、HIS交互服务器、IP网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。 ● 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 ● 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接。 ● 诊室门口的液晶显示屏与液晶屏控制盒间通过VGA线连接。 ● 各诊室的叫号器通过网线连接至语音箱上。 三、系统排队流程及主要功能 ● 叫号对讲叫号对讲器：有“过号”、“上一位”、“重呼”、“下一位”叫号按钮。可呼叫导诊台的软件主机，并能双向对讲；可与其它医生的叫号对讲器相互呼叫，并能双向可视对讲。 ● 叫号信息显示诊室门口机：能显示诊室号、就诊的病人姓名、就诊号码等信息；自带摄像头，能接收导诊台软件主机和医生叫号对讲器的监视。等候区显示屏：等候区显示屏支持42寸以上的液晶电视。可支持多媒体主显示屏、候诊区辅显示屏。 ● 语音报号医生叫号时，等候区语音箱可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。 ● 排队叫号可调用HIS中的挂号信息进行排队叫号，也可手动输入病人信息进行排队叫号。 ● 优先就诊可对特殊有需要的病人优先安排就诊。 ● 过号重呼可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。 ● 坐诊安排可根据医生的坐诊时间进行排班就诊。 ● 广播喊话导诊台的软件主机可通过语音箱对候诊区进行人工广播喊话；也可通过叫号对讲器对各诊室医生进行广播。 ● 停电资料保护可不受突发的停电情况保留排队数据。 ● 报表统计可对每天的就诊数据进行统计、保存。 四、产品介绍 分诊台设备 IP网络分诊对讲软件主机（NLB-81-11） ● 由一套分诊对讲软件和一个对讲器组成，安装于电脑， 放置在候诊区导诊台的桌面上。● 可与诊室医生之间进行相互呼叫，及双向对讲。方便导诊台 的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。 ● 可读取医院HIS中挂号信息进行排队；也可通过手动输入病 人姓名，选择科室或医生排队。● 可从HIS中更新分