16春东财《饭店营销理论与实务》在线作业二.doc

东财《饭店营销理论与实务》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 在新饭店上市初期，把客房的价格定得很高，这种价格策略是（）。 . 满意定价策略 . 渗透定价策略 . 撇脂定价策略 . 声望定价策略 正确答案： 2. 内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。 . 内部员工 . 顾客 . 管理者 . 一线工作人员 正确答案： 3. 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。 . 探测性调研 . 描述性调研 . 因果关系调研 . 预测性调研 正确答案： 4. 某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。 . 报纸 . 广播 . 电视 . 杂志 正确答案： 5. （）是最悲观的策略。 . SO策略 . ST策略 . WO策略 . WT策略 正确答案： 6. 里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。 . 核心利益 . 期望产品 . 附加产品 . 潜在产品 正确答案： 7. 公共关系的目的是（）。 . 塑造良好的饭店企业形象 . 重视社会责任 . 信息沟通 . 改善关系 正确答案： 8. 里兹－卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是（）。 . 最大利润目标 . 顾客目标 . 企业形象目标 . 销售目标 正确答案： 9. 下列哪一项不是分销渠道的功能。 . 信息反馈 . 分散风险 . 有利促销 . 增加成本 正确答案： 10. 营销是通过交换过程满足人的需要和（ ）。 . 需求 . 欲求 . 沟通 . 产品 正确答案： 东财《饭店营销理论与实务》在线作业二 二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 间接分销渠道的优点是（ ）。 . 扩大市场覆盖面 . 分担风险 . 拓宽信息 . 减少宣传成本 正确答案： 2. 饭店市场营销环境包括（ ）。 . 宏观环境 . 自身内部环境 . 微观环境 . 政治环境 正确答案： 3. 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。 . 集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益 . 短期的优惠 . 市场空余份额小 . 目标顾客对价格不敏感 正确答案： 4. 新产品创意的主要来源是（）。 . 内部来源 . 顾客 . 竞争者 . 分销商与供应商 正确答案： 5. 饭店企业激励推销队伍的措施有（）。 . 报酬 . 培训 . 销售会议 . 奖励旅游 正确答案： 6. 一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。 . 旅行社 . 旅游批发商和经营商 . 预订系统 . 互联网 正确答案： 7. 推销员的任务包括（）。 . 寻找潜在顾客 . 服务 . 信息收集 . 传播信息 正确答案： 8. 成功的饭店品牌具有的品质是（）。 . 特有的 . 反映了消费者自身形象 . 代表着产品和服务的利益 . 是一切营销活动的基础 正确答案： 9. 下列可以用产品生命周期描述的产品有（ ）。 . 饭店 . 商务饭店 . 汽车旅馆 . 假日饭店 正确答案： 10. 饭店企业引入内部营销的层次有（）。 . 培育服务文化 . 维护服务文化 . 加速新产品或服务的引入 . 与员工沟通 正确答案： 11. 马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。 . 借用原有品牌优势 . 完整的产品线具有攻击性 . 满足不同细分市场 . 有助于品牌的价值强化 正确答案： 12. 品牌化策略的条件在于（）。 . 品牌易识别 . 存在规模经济 . 容易保证质量和标准 . 消费者觉得物有所值 正确答案： 13. 市场营销调研主要是由于（）。 . 市场竞争的压力 . 经典营销理论的结论 . 科学决策的需要 . 顾客满意度调查 正确答案： 14. 现代饭店服务的基本标准是（）。 . 标准化服务 . 个性化服务 . 多样化服务 . 简单化服务 正确答案： 15. 饭店的营销组合，最终体现在（ ）两个非常有特殊性的方面。 . 人际互动 . 目标管理 . 过程管理 . 内部营销 正确答案： 谋学网