房地产行业智能售楼与物业管理.doc

房地产行业智能售楼与物业管理

TOC\o1-2\h\u1611第1章智能售楼概述 3

211421.1房地产市场发展背景 3

321471.2智能售楼的概念与意义 3

236691.3智能售楼的技术支持 4

12789第2章智能售楼系统构建 4

260982.1系统架构设计 4

193752.1.1整体架构 4

306642.1.2功能模块 5

297602.1.3技术选型 5

293062.2数据采集与处理 5

315122.2.1数据采集 5

319512.2.2数据预处理 6

298632.2.3数据存储 6

263852.3智能推荐算法 6

202712.3.1协同过滤算法 6

125972.3.2内容推荐算法 6

293692.3.3混合推荐算法 6

4954第3章客户关系管理 7

281903.1客户信息管理 7

90343.1.1客户信息收集 7

2703.1.2客户信息整理与存储 7

181363.1.3客户信息更新与维护 7

49713.2客户需求分析 7

251653.2.1客户需求调研 7

277753.2.2需求分析模型 7

274753.2.3需求预测与趋势分析 7

206863.3客户服务与关怀 7

30513.3.1客户服务流程优化 8

91103.3.2客户关怀策略 8

78053.3.3客户反馈与投诉处理 8

20800第4章线上售楼体验优化 8

212514.1虚拟现实技术在售楼中的应用 8

128684.1.1虚拟看房 8

37974.1.2虚拟沙盘 8

210774.2售楼网站与APP设计 8

255164.2.1界面设计 8

96824.2.2信息展示 8

81404.2.3导航与搜索 9

183794.3在线客服与咨询 9

185534.3.1客服系统 9

279304.3.2咨询内容 9

64384.3.3互动交流 9

23907第5章智能物业管理概述 9

135645.1物业管理的发展与挑战 9

22955.2智能物业管理的概念与价值 9

260205.2.1概念 9

191835.2.2价值 10

229205.3智能物业管理的核心功能 10

84425.3.1设备管理 10

94405.3.2能源管理 10

119495.3.3安全管理 10

92755.3.4服务管理 10

205755.3.5数据分析与决策支持 10

5240第6章智能安防系统 10

250436.1视频监控系统 10

49246.1.1系统概述 10

161916.1.2系统组成 11

52306.1.3系统功能 11

315956.2门禁系统 11

318106.2.1系统概述 11

235596.2.2系统组成 11

191516.2.3系统功能 11

300496.3消防安全管理系统 12

279906.3.1系统概述 12

187286.3.2系统组成 12

108996.3.3系统功能 12

10203第7章智能设施设备管理 12

27777.1设备监测与维护 12

212647.1.1设备监测 12

250297.1.2设备维护 12

37847.2智能照明系统 13

6027.2.1照明控制 13

294127.2.2节能减排 13

35167.3能源管理与节能 13

197757.3.1能源监测 13

77457.3.2能源分析 13

321367.3.3节能措施 13

9723第8章住户服务与互动 13

251488.1住户信息管理 13

131478.1.1住户信息收集与更新 13

313048.1.2住户信息保护与隐私 14

212048.2报修与投诉处理 14

278148.2.1报修服务流程 14

293168.2.2投诉处理机制 14

281248.2.3报修与投诉数据分析 14

488.3社区活动与互动平台 14

313748.3.1社区活动组织与管理 14

317678.3.2