国际市场营销学.doc

市场营销 什么是国际市场营销？（名词） 答：国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。 二、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？（论述重点） 答：1文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和感情体系等。2文化的特征：⑴文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的。⑵文化是某个社会中的成员所共有的；⑶文化是分成部分或要素的；⑷文化是不断演进的。3文化要素包括五个：一是语言，语言是文化要素中最具特征、区别最为明显的一个要素。语言对国际市场营销的作用主要表现在以下几个方面：①语言在很大程度上决定了信息沟通的效果；②语言为便捷地了解当地情况提供了通道；③语言能力在公司沟通方面显得越来越重要；④语言功能远不止沟通，也不单纯是用以理解的手段。二是宗教信仰，宗教是文化中最敏感的要素。对国际营销有较大影响的宗教问题包括：①宗教节日②宗教的要求与禁忌③宗教机构④宗教派别⑤宗教习俗。三是教育，教育是社会文化的一个重要因素。国际营销与教育水平的关系：①教育水平在一定程度上制约着国际市场营销活动的开展②教育水平影响着人们的消费行为，决定当地消费者和用户对产品的不同需求③教育水平影响着国际市场促销策略和方式。四是社会组织，是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互关系。社会组织是重要的文化因素。营销人员感兴趣的社会组织包括家庭、部落或其他种族、伦理团体以及社会各阶层。五是物质要素，物质要素这里特指物质文化，是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。 三、什么叫物质文化？(名词)物质文化对国际营销有何影响？ 答：物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。 物质文化对国际营销有着重要的影响：在广告促销方面，东道国传播媒介的方式和完善程度，直接影响促销方式和效果；在分销渠道方面，东道国的商业基础设施和机构的完善程度不同，批发与零售的网络各异，要做到合理利用当地营销机构做好分销，也必须对这方面的物质文化状况有全面了解。此外物质文化水平还影响着消费者对产品的要求。对国际市场营销者而言，就需要根据当地的物质文化水平来决定营销对策。 四、什么叫文化适应，文化中的自我参照准则是什么？应该如何克服？ 答：1文化适应是指，企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。2自我参照准则是一种自身文化价值的无意识参考，是国际商务产生问题的根源。克服这种准则的四个步骤：①确定本国文化特征、习惯及规范的问题和目标②确定国外文化特征、习惯及规范的问题和目的，并做中性评价③在问题研究中避开自我参照准则的影响，认真检查自我参照准则是如何使得问题复杂化的④在避开自我参照准则影响的条件下，重新确定和解决问题，以达到最好的效果。 3共同市场，指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制，建立对非成员国的共同关税。同时，劳动力与资本等生产要素可以在成员国之间自由流动。4经济同盟，指成员国之间不但商品和生产要素可以完全自由流动，建立共同的关税，而且成员国制定和执行某些共同的经济政策和社会政策，逐步废除政策的差异。目前的欧洲联盟属此类型。 五、何谓物质自然环境？它对该国社会的政治，经济及国际营销发生什么样的影响？ 答：主要包括自然条件与基础设施。㈠各国自然环境对国际营销的影响：1自然环境影响国家的交通运输与贸易的发展。⑴地理条件影响一个国家的交通运输与贸易的发展⑵地理条件影响一个国家社会的发展⑶自然资源的差异将影响世界经济发展与贸易发展的格局。2 自然环境对国际营销的影响：⑴影响产品的适应性⑵影响分销体系的设立及分销渠道的选择⑶自然条件影响企业的经营成本。㈡基础设施与国家营销 基础设施是物质文化的成果，而自然条件则是天然禀赋。基础设施主要包括交通运输设施、通讯设备和仓库等，还包括有关商业的基础设施。一个国家的基础设施是否完备，不仅影响社会经济的发展，而且直接影响国际营销能否顺利开展。 六、什么叫环保运动？对企业国际营销有何影响？ 答：是指由对保护及改善人类赖以生存的环境十分关注的公民和政府所倡导的一种有组织的运动。 （一）、环保运功对企业营销的要求。1环保主义者并不反对营销活动及人们的消费，而是希望营销活动和消费能准寻遵循生态方面的原则，不仅最大限度提高供消费者消费的商品与服务质量，而且还提高环境质量。2，环保主义者要求生产者和消费者在决策时要考虑环境成本， 环保运动对企业营销既造成威胁又带来了机遇。 企业对环保运动的反应 七、什么是绿