酒店前厅英语 毕业论文 浅析酒店信息化在高端酒店前厅部中的作用.doc

酒店前厅英语 毕业论文 浅析酒店信息化在高端酒店前厅部中的作用 导读：就爱阅读网友为您分享以下“毕业论文 浅析酒店信息化在高端酒店前厅部中的作用”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 毕业论文 目 录 摘要 ........................................................................................................... 2 关键词 ....................................................................................................... 2 1.酒店业的信息化 ..................................................................................... 3 1.1酒店管理信息系统. ............................................................................... 4 1.2高星级酒店各部门的信息化 .................................................................... 5 2.前厅部的信息化 ..................................................................................... 6 2.1前厅部的地位 ...................................................................................... 7 2.2前厅部的主要任务 ................................................................................ 7 2.3 Opera PMS .......................................................................................... 8 3.前厅部信息化在酒店中的作用 ............................................................. 10 3.1信息化技术的应用对前厅部管理与服务的意义 ......................................... 10 3.2前厅部信息化管理系统的主要功能 ........................................................ 11 4.结论 ..................................................................................................... 12 参考文献 .................................................................................................. 13 1 毕业论文 摘 要：酒店信息化是一门交叉学科，涉及信息技术，管理，酒店营销等多个学科，其理论基础是信息论，控制论，系统论和现代管理学，以及信息，信息资源的基本概念。在酒店的作用非常重要，影响酒店各个方面，是提高企业竞争能力的重要工具。 关键词：酒店信息系统 管理信息系统 Opera系统 2 毕业论文 浅析酒店信息化在高端酒店前厅部中的作用 1.酒店业的信息化 中国酒店业随着中国旅游业的发展正以迅猛的势头快速发展着，信息化的浪潮开始席卷全球，信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。许多行业也开始注重利用信息系统来创造出独特的产品及服务。从而与竞争者实现差异化，保持竞争力。酒店业要实现企业利益最大化，就要收集，存储和分析与业务相关的数据，必不可少要充分利用信息系统将企业进行管理，尤其在现在这个信息化的时代。因此，很多企业普遍认为信息系统是提高企业竞争能力的重要工具，它在降低成本，新产品开发，制度创新，技术创新，管理创新和服务创新等方面具有无法取代的巨大作用。 现代服务行业所面临的市场环境比以往任何时期都更加复杂和多变.一方面,信息系统的发展使信息沟通日趋快速和方便,使跨地区和跨国家的经营成为可能,最终促使全球经济的进程加快。另一方面,信息化