【2017年整理】EPON故障处理方法及举例.ppt

一、EPON故障处理方法 故障处理步骤简要 故障处理方法简要 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 EPON各设备状态灯含义 告警查看 例如：使用display alarm history命令查询严重告警。发现其中一个告警是系统资源耗尽，告警中建议降低系统负载来解决故障。 huawei(config)#display alarm history alarmlevel { levelEcritical,major,minor,warning }:critical { cr|start-numberU1,1900|detailK|listK||K }: Command: display alarm history alarmlevel critical ALARM 11951 EVENT CRITICAL 0 2007-05-11 20:12:09 ALARM NAME : Systerm resource exhauste PARAMETERS : Resource type 1 (1-memory,2-message) DESCRIPTION : Systerm resource is exhausted CAUSE : Systerm resource is exhausted ADVICE : Decrease system load, for example, restrict the number of on- line users 仪表测试 仪器、仪表在故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。在故障处理中常用的仪器、仪表包括： 万用表 光功率计 可调光衰减器 例如：可通过光功率计测试光口平均发送光功率，依此判断本端光信号发送模块是否出现异常；可通过万用表在电源调试过程中，进行电压、电阻、电流强度的测试。 互换分析 互换是指将处于正常状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的部件对调。 在用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位时使用。 通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。 适用于故障复杂的场合。 互换操作具有一定的风险性，例如：将处于短路状态的单板换到正常的机框后有可能造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要谨慎行事，要以确保不导致新故障为前提。最好先确认是否和该单板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。 配置数据分析 数据配置错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配置数据分析是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。 例如：一台MA5680T下所有用户无法收看组播节目，通过检查配置数据发现，组播源设置的TTL值太小，导致组播流在MA5680T上转发时由于TTL值等于0而被丢弃。 协议分析 协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。 协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。 接下来介绍宽带业务相关的PPPOE协议，以及VOIP业务相关的H.248协议。 常见抓包位置图： A点抓包配置 B点抓包配置 C点、D点抓包配置 二、EPON故障处理举例 ONU无法正常注册问题 ONU无法正常注册问题 ONU常发光的问题 MG无法在MGC上正常注册问题 上级设备开启广播抑制功能导致级联的设备下用户拨号困难 N2000网管无法对5680T进行管理 EPON-VOIP语音业务故障举例 故障信息收集，以及抓包后反馈途径 联系华为当地办事处工程师反馈。 联系华为公司国内客户服务中心热线反馈： 800-830-2118（固话拨打） 400-830-2118（手机拨打） 故障信息越详细，抓包信息越全面，对于问题定位会越准确和及时。 1、MA5680T的主控板SCUL状态灯 RUN ALM：运行状态指示灯 绿灯1s亮1s灭周期闪烁 绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁 红灯亮 ACT：主备用指示灯 绿灯亮 绿灯灭 说明 RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。 单板