人力资源相关管理概论第7章_员工关系相关管理.ppt
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第七章;一、 员工关系管理的定义;二、 员工关系管理包含的要素;三、 员工关系管理负责人的关键技能;6提供有关公司福利法律心理等方面的咨询服务。
7.及时处理各种意外事件；
8.激励惩罚；
9.所有离职手续，离职面谈。
10.员工关系培训，热点问题调研。
11.公司内部活动调研及员工满意度活动组织。
12.员工关系诊断和企业管理审计。 ;HR个人品质要求：
精通业务，（人力资源战略） ， 懂得公司的变革重组流程，
个人品质（诚信，远见，公正，热忱，敏锐，乐观，保密）?;部门经理职责：
1.营造相互尊重信任的气氛，维持健康劳动关系。
2.坚持贯彻劳动合同中各项条款。
3.跟人力资源部门一起参与劳资谈判。
4.保证员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工了解公司大事。;人力资源部职责：
1.分析导致员工不满的深层原因，
2.对一线经理进行培训。帮助了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯错误。
3.处理投诉，签劳动合同等。
4.向一线经理介绍沟通技巧，促进上下沟通。;第一节 劳动关系管理;劳动关系三要素：;劳动关系趋势;第二节 法律问题及投诉;五、 员工关系管理的提升职能;第一节 内部沟通管理：; 第二节 员工参与式管理;
人力资源部门的责任就是有效建立员工关系，让每一位在职的员工感受到企业对他们的重视，是他们自愿为企业出力，在企业里过的舒适开心的同时愿意将自己所学主动奉献到企业建设和发展上来。
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