工商银行-客户生命周期.ppt
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;壹;;1.从广大的消费群体中甄别出目标客户。帮助企业的管理人员更清楚的认识到客户关系的长期价值，以及有效的配置有限的资源，实现客户利润的最大化。
;工商银行客户生命周期管理;;;;成熟期;保留老客户。并努力促使工商银行的已有的客户向成为银行客户生命周期的成熟期客户过渡。
让更多的优质客户成为保证银行利润的稳定来源。保留忠诚和创利客户，尤其是大客户，才能保证银行利润的稳定来源。
获取更多的有价值客户。客户获取是指获取对银行有贡献、具有价值的客户。 ;客户生命周期各阶段
不同客户价值分析;客户生命周期各阶段
客户份额和盈利能力分析;thank you!
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