武汉大学 重点学科建设项目汇报.ppt

数字环境下图书馆服务创新 陈传夫 武汉大学信息管理学院 2007年6月15日 要点 为什么要考虑服务创新 传统服务观念的缺陷 如何进行服务创新 图书馆服务整体面貌 Libraries just aren‘t what they used to be. They’re more - and better——ALA 2006年4月4日 Report 图书馆已经不是从前的面貌。他们正在变得更好 图书馆职业的传统 3R(right time, right book, right user) 3C(collection, classification, cataloging) 认识我们的职业 图书馆职业面临新的信息使命 社会结构变化对图书馆职业的挑战 其他行业正在与图书馆职业竞争 全球图书馆员：69万人 世界图书馆消费：310亿美元 美国估计每年支出140亿美元 世界图书馆消费（市场）：310亿美元 图书馆服务市场 30个省级图书馆支出1.5亿元以上 前十所高校图书馆经费支出2亿元以上 科学院系统支出年8千万元以上 系列数字图书馆工程每年5亿元以上 图书馆服务的价值 衡量图书馆服务的价值的办法之一是用支出回报分析法 地方税收投入1美元每个公共图书馆会向图书馆客户提供收益约1-10美元 图书馆物流 美国图书馆每年流通(19.5亿)1,947,600,000项. 其中公共图书馆每天处理(150万)1,500,000 .公共图书馆处理3,950,000 项馆实际互借,合计(18亿)1,811,500,000 项 (State library data 2001–2002) 大学图书馆流通(1.2亿)122,000,000 馆际互借14,100,000 合计136,100,000 Total (ACRL 2001) FedEx 每天传递 530万项 图书馆540万 FedEx530万件 图书馆物流 我国公共图书馆总流通每年为22000万人次，书刊文献外借为10427万人次，20020万册次 (中国文化文物统计年鉴2003) 。 湖北省高校图书馆生均借书刊38.43册次，生均阅览55.9人次(湖北教育年鉴2002 ) 与英美公共图书馆利用率比较（于良芝等，2004） 我国（2000）总计流通册次16913万,人均0.13册 美国总计178998万,人均人均6.5册;（2001） 英国（2000－2001）总计40561万,人均6.79 图书馆作为公众有价值的处所 图书馆作为公众有价值的处所 世界每6个人中至少有1人是图书馆登记用户 全球图书馆登记用户: 11亿人 全球人口总数62亿 图书馆作为有价值的去所 每年访问美国公共图书馆的人数是观看美国职业与大学足球,篮球,垒球和 hockey games 的总和 体育比赛观看平均费用是35美元,如果图书馆用户每次也付这么多,图书馆将得到每年390亿美元的收入 美国公共图书馆访问量:1,116,000,000 (state library data, 2001-02) 世界图书馆的收藏 我国公共图书馆总藏量 2002年我国公共图书馆累计总藏量达42628.3万册，其中图书29141.9万册，报刊6046.4万册（中国文化文物统计年鉴,北京图书馆出版社，2003 p96) 普通高校图书馆有一般图书72551.898万册，电子图书1809.7765万片。中国科学院图书馆系统拥有图书771万册，期刊2095万册，其他各类文献共855万余册（件），院内开通或试用的电子全文期刊约11770余种( 中国图书馆学会编:中国图书馆年鉴2003 p249) 图书馆加大了电子资源采购的力度 我国图书馆面积 我国公共图书馆共有公共房屋建筑面积582.8万平方米，阅览室座席43.9万个(文化部计划财务司编著.中国文化文物统计年鉴2003) 普通高校共有图书馆面积为134.40449万平方米。如南京地区南京大学、东南大学、河海大学、南京财经大学等一大批高校图书馆都在30000 m2以上.2002年底，广东省58所高校图书馆馆舍建筑面积达56.35万平方米 图书馆服务面临新的信息使命 过去50年产生的科技数据相当于过去5000年的总量 九五期间科学家用于获取科学数据经费达240亿元。图书馆对科技创新的支撑 图书馆是国家信息化基础结构的一部分 科学数据共享产生的效益还比较低 网上中文信息资源仍然匮乏 图书馆面临新的服务环境:联结时代 由模拟进入数字环境 图书馆天然担负着信息搜集、组织、保存、提供利用的天然职能 联合国教科文组织公共图书馆宣言,1994 信息资源正在由模拟形态转变为数字形态 全球数字化资源在快速增长 Michael K. Bergma认为早在2001年网上表层可见（visible）的个体文献就达到