旅游产品开发与管理流程指南.doc

旅游产品开发与管理流程指南

TOC\o1-2\h\u12118第一章旅游产品开发概述 3

301581.1旅游产品开发的意义与目的 3

157581.1.1提升旅游产品质量 3

208721.1.2优化旅游产业结构 3

240271.1.3提高旅游经济效益 3

5871.1.4丰富旅游文化内涵 3

46611.2旅游产品开发的现状与趋势 4

78031.2.1旅游产品开发觉状 4

272731.2.2旅游产品开发趋势 4

1256第二章市场调查与需求分析 4

16992.1市场调查方法与流程 4

270372.1.1文献资料调研 4

143662.1.2实地调研 5

57592.1.3问卷调查 5

197432.1.4访谈法 5

260292.2旅游市场需求分析 5

45202.2.1游客需求分析 5

276362.2.2消费行为分析 5

176072.2.3市场潜力分析 6

153222.3市场竞争分析 6

266022.3.1竞争对手分析 6

117892.3.2市场份额分析 6

169242.3.3市场竞争趋势分析 6

16951第三章旅游产品定位与策划 6

322573.1旅游产品定位策略 6

9003.1.1市场细分策略 6

165773.1.2目标市场选择策略 6

303133.1.3市场定位策略 6

187603.2旅游产品策划原则 7

3473.2.1创新性原则 7

252163.2.2可行性原则 7

42583.2.3目标性原则 7

21683.2.4效益性原则 7

300643.3旅游产品策划流程 7

244623.3.1市场调研与分析 7

171083.3.2创意设计 7

220363.3.3可行性分析 7

162093.3.4方案论证与优化 7

194723.3.5实施方案制定 7

307503.3.6监测与调整 8

148523.3.7项目总结与评估 8

11089第四章旅游产品设计与开发 8

222374.1旅游产品设计与开发原则 8

103794.2旅游产品开发流程 8

323834.3旅游产品开发案例分析 9

988第五章旅游产品营销与推广 9

259905.1旅游产品营销策略 9

53715.1.1市场定位 9

195035.1.2产品策划 9

197195.1.3价格策略 10

126925.1.4营销推广活动 10

326095.2旅游产品推广渠道 10

208805.2.1传统渠道 10

241715.2.2互联网渠道 10

192165.2.3媒体渠道 10

131035.2.4合作渠道 10

311305.3营销效果评估与调整 10

202765.3.1数据收集 10

92895.3.2数据分析 10

291995.3.3调整策略 10

301115.3.4持续改进 10

26741第六章旅游产品价格管理 11

27696.1旅游产品定价原则 11

63566.2旅游产品定价方法 11

77986.3旅游产品价格调整策略 11

4543第七章旅游产品供应链管理 12

127457.1供应链管理概述 12

42727.2供应商选择与管理 12

288897.3供应链风险管理 13

27633第八章旅游产品质量与安全管理 14

126388.1旅游产品质量标准 14

247438.1.1引言 14

105088.1.2制定原则 14

36658.1.3质量标准内容 14

80848.2旅游产品安全管理措施 14

295078.2.1引言 14

168318.2.2基本原则 14

66208.2.3安全管理措施 15

97958.3旅游产品质量与安全监管 15

257388.3.1引言 15

230948.3.2监管体系 15

58518.3.3监管方法 15

149428.3.4监管措施 16

27693第九章旅游产品售后服务与客户关系管理 16

183439.1售后服务内容与流程 16

206639.1.1