手册_建设工程项目管理有限公司质量手册.doc

PAGE 项目管理有限公司 文件编号：QS/XXXX—SC 质 量 手 册 A 版 发布日期： 实施日期： 发放编号： QS-XXXX-SC 所在部门： 办公室 编制： 审核： 批准： 地址： 电话： 传真： 邮编： 目 录 颁布令1 任命书2 前 言3 手册说明4 编审人员5 1范围6 1.1总则6 1.2应用6 2引用标准7 3术语和定义8 4质量管理体系9 4.1总要求9 4.2文件要求13 5管理职责16 5.1管理承诺16 5.2以顾客为关注焦点16 5.3质量方针16 5.4策划17 5.5职责、权限与沟通18 5.6管理评审24 6资源管理26 6.1资源提供26 6.2人力资源26 6.3基础设施27 6.4工作环境27 7产品实现28 7.1产品实现的策划28 7.2与顾客有关的过程28 7.3设计与开发（已删减）30 7.4采购33 7.5生产和服务提供35 7.6监视和测量设备的控制37 8测量、分析和改进39 8.1 总则 39 8.2 监视和测量39 8.3 不合格品控制41 8.4 数据分析42 8.5改进 42 \* MERGEFORMAT22 - 章节号：0.1 颁布令 项目管理有限公司 版本号：A 0 实施日期：2016-09-01 颁布令 本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准颁布，并于开始实施。 本手册是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。企业全体员工必须遵照执行。 总经理: XXXX 章节号：0.2 任命书 项目管理有限公司 版本号：A 0 实施日期：2016-09-01 任命令 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进 的需求； 在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成； 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：XXXX 章节号：0.3 前言 项目管理有限公司 版本号：A 0 实施日期：2016-09-01 1 主体内容 本手册规定了企业的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是企业实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件。 2 企业概况 项目管理有限公司于年月经工商局注册成立。下设公司办公室、财务部、工程招标业务部、工程监理业务部等部门，公司的经营范围为：工程项目管理服务、工程建设项目招标代理服务、工程技术咨询服务、工程监理服务、水利工程监理服务。公司将在众多的项目招标中根据业主单位的不同内容和不同层次的需要与项目管理相结合实行了招标项目的差异化服务。 项目管理有限公司自成立以来，严格遵循公开、公平、公正、诚信的原则，认真执行国家与地方各项招标投标法规，不断扩大业务范围和提高服务质量。 项目管理有限公司始终坚持“诚实守信、优质高效、互惠双赢”的经营理念，在法律法规程序的框架内，充分发挥自身优势，不断创新，丰富服务范围和服务模式，努力使客户享受更多的招标增值服务，集我们的知识、技术、智慧和优质高效的项目管理水平于一体，全过程、多层次地为客户提供高质量、高效率、高效益的专业化服务。 非常感谢各界人士的信任，我们会更努力，将用实际行动向中外界朋友承诺：项目开拓是我们的事业，为客户服务是我们的宗旨，追求完美是我们的目标，合作双赢是我们的理想，真挚希望各界朋友与我们合作，用我们专业的、优质的服务换来您最大的经济效益，实现双赢。 章节号：0.4 手册说明 项目管理有限公司 版本号：A 0 实施日期：2016-09-01 手册说明 本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经总经理批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室。 办公室应在每年底对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。 手册的修订状态用“英文字母+数字”的形式表示