员工礼仪培训课件.ppt
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2014
DTZ戴德梁行物业管理服务专题培训
礼仪礼节
索引
礼仪概述
职业形象
商务礼仪
社交礼仪
礼仪概述
何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历
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