四星级酒店保安部工作流程图精品.doc

保安部日常工作流程图： 打卡 打卡 签到 保 安 员 当值负责人 （1） （2） 各 岗 位 注 意 履行各岗位职责 办理交接班 （2） （1） 发 现 处 理 一般问题 严重问题 及时汇报 保安部当值负责人 汇报经理 记 录 形式报告 （1） （2） （3） 保 安 部 经 理 集合检查仪容仪表强调工作纪律 安排岗位 列队带往岗位 干部 查收班 （1） （2） （3） 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 动用明火申批 适用范围 对酒店内禁用明火部位动用明火的申报批准工作程序。 程序内容： 提出审查 提出 审查 检查 动火申请保安部动火人资格证件 动火区域安全条件动火部门 动火申请 保安部 动火人资格证件 动火区域安全条件 动火部门 开具 开具 安排 配备 没有 动火部门 动火部门 动火许可证人 消防员监护 动火许可证人 消防员监护 防火器材 危险物品 明火动用 明火动用 说明：动用明火程序为通用程序。 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 客人丢失保险柜钥匙开箱 适用范围 客人因所接待保险箱钥匙丢失需开箱取物处理的工作程序。 程序内容： 与大堂副理客人（1）丢失保险柜钥匙（2）要求开箱客 与大堂副理 客人 （1）丢失保险柜钥匙 （2）要求开箱 客 人 保安部 前往现场前厅 前往现场 前厅 （ （3）与授权书一起存档室（1）核对客人有效证件 保安部工程部填写 保安部 工程部 填写 开箱授权书（4）通知工程部 开箱授权书 （4）通知工程部 （2）复印证件 派人开箱 派人开箱 大堂副理 大堂副理 客人（2）确认签字保安部签字（1）核对物品相关人员 客人 （2）确认签字 保安部 签字 （1）核对物品 相关人员 资料存档记录过程 资料存档 记录过程 说明： 1、客人丢失保险柜钥匙开箱程序为通用程序。 2、客人要求开箱时一定要客人出示有效证件，核对其身份，并请客人填写开箱授权书。 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 配合公安机关例行检查 适用范围 保安部配合公安机关对酒店相关工作进行例行检查的工程程序 程序内容： 通知保安部接待到店检查相关部门 通知保安部接待 到店检查 相关部门 保安部公安人员 保安部 公安人员 白天通知 白天 通知 酒店领导 酒店领导 夜间通知值班经理 夜间 通知 值班经理 （ （6）向管理当局汇报 （4）配合检查 （2）核对其身份 （5）记录检查经过 （5）记录检查经过 （3）做好登记 （1）请公安人员出示警官证 资料存档 资料存档 说明： 1、配合公安机关例行检查程序为专用程序。 2、配合公安人员例行检查应以不影响酒店正常营业为原则。 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 巡逻岗工作 适用范围 保安部巡逻岗进行巡逻的工作程序。 程序内容： 消防设施有无可疑人员按规定路线 消防设施 有无可疑人员 按规定路线 安全状况检查巡逻注意保安员 安全状况 检查 巡逻 注意 保安员 正常巡视 正常 巡视 通道 通道 处理一般问题巡视 处理 一般问题 巡视 发现 发现 汇报严重问题 汇报 严重问题 相关人员到场处理理 相关人员到场处理 理 保安当值人员 保安当值人员 巡视处理情况 巡视处理情况 复命程序记录 复命程序 记录 说明： 巡逻岗工作程序为专用程序。 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 诈骗防范 适用范围 对酒店诈骗活动进行防范的工作程序 程序内容： 相关部门 相关部门 （1）发现诈骗可疑情况 公安呈阅 （2）报告 保安部 （1）进行录像监控 （2）跟踪调查 （3）获取证据 （4）抓获案犯 （5）扭送公安机关 （6）写出情况报告 说明： 诈骗防范程序为专用程序。 制度类别 工作程序 编号 部门 保安部 程序名称 精神病人闹事处理 适用范围 对酒店内或周边精神病人闹事进行紧急处理的工程程序。 程序内容： 报告相关部门 报告 相关部门 保安部 保安部 精神病人闹事 精神病人闹事 （1 （1）迅速赶往现场 （2）采取强制措施 （3）将精神病人带离营业区域 （4）或联系监护人处理 （5）或送至医院处理 （6）登记在巡视记录 公安呈阅 公安呈阅 说明： 1、精神病人闹事处理为专用程序。 2、如在酒店周边发现精神病人，保安应加强防范，必要时，强行将其带离酒店区域。 3、如精神病人属外籍人员，应立即通