企业EAP讲座.ppt

理论与实际相结合 通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析确定并解决苏州某某面临的具体问题，提出实效性的解决方案。 咨询价值观 依靠雄厚的科研实力和多年为企业提供咨询服务的经验，苏州大学心研所等形成了自己独特的价值观。 顾客导向 一切咨询建议都应为顾客创造最高价值 通过对某某企业及行业发展状况的深入研究，为苏公司制定切实可行的EAP管理模式方案。 第一阶段 心理状况调查 ? 项 目 名 称 1.二手资料收集 2.内外部访谈 3.设计人员调查问卷: Scl-90、16Pf、 心理压力测试等 4.企业诊断、咨询 评估员工心理现状, 分析导致问题产生的原因 心理档案的建立、原始二手资源、访谈记录原件、调查表原件 6人*15天 内外部信息收集、心理健康调查方法 项 目 内 容 工 作 成 果 工 作 量 第二阶段 心理健康宣传 心理健康宣传 企业诊断 包括： 业务概述、 诊断内容、 诊断程序。 利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立 员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。 1.EAP问卷调查分析 2.组织诊断，EAP人力资源管理诊断，文化诊断 1.《XX公司EAP 问卷调查报告》 2.《XX公司EAP诊断报告》 项 目 名 称 项 目 内 容 工 作 成 果 6人*15天 工 作 量 第三阶段 心理培训 心理培训 组织结构与人力资源管理文化设计 *CI又名CIS，企业识别系统或企业形象统一战略。 通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活 的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持 心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理 管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。 1. EAP体系设计 2。三级预防模式 2，工作分析 3，绩效管理 4，薪酬设计 5，CIS设计 6，企业文化设计 1.《XX公司EAP人力资源管理体系设计》包括： 《工作说明书》 《任聘管理办法》 《绩效管理办法》 《激励与薪酬管理》 《员工职业生涯规划办法》 2.《XX公司EAP企业文化设计报告》 项 目 名 称 项 目 内 容 工 作 成 果 6人*30天 工 作 量 第四阶段 心理咨询 培训及辅助实施 对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、经理求助热线、电子邮件咨询、团体辅导等形式。 多样的服务,充分解决困扰员工的心理问题。 心研所项目小组协助苏公司，进行实施培训，统一思想，使咨询方案能够得到顺利的贯彻执行。 1.全员动员培训 2. 管理层培训 3．问题辅导和咨询 4.高效人士七个习惯的培训等 全年时间内培训及辅导20天 项目名称 项 目 内 容 工 作 成 果 工 作 量 第五阶段 效果评估 EAP管理方案薪酬设计(10) 心理咨询400次(4) 专家上课20次(4) 心理档案600人次(6) 其他测评(3) 管理费用(2) 软件设计(10) (软件专为苏公司定做:项目任务书、宣传资料、测评报告、数据库等进软件). 8. 办公用品(1) 在项目进行和结束，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。 EAP的保密原则 特别要强调的是，对于接受心理咨询和心理治疗的当事人，心智教练具有为其保守秘密的义务，不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内容。除非得到当事人的口头或书面同意。这样做目的是也是为了完全打消当事人的顾虑，为其提供一个安全、放松、温馨、能够畅所欲言的空间。 EAP服务对于客户提供的任何背景资料，未经授权，绝对不会透露给第三方；所有与EAP有关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人的相关资料等均属于保密资料的范围。　　 面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗？许多人可能会心存顾虑。保密是建立在与客户彼此相互信任的基础之上的，为了维护客户的利益，使EAP服务切实产生有效的帮助，“保密原则”是EAP严格遵守的职业道德和纪律要求。 “保密原则”也有极少的例外情形 为了百分之百的保护接受治疗的当事人以及他人，心智教练不得不在三种非常紧急的情况之下，把一些资料透露给必要知道的人。 1、当事人执意要伤害自己（例如自杀）； 2、当事人执意要伤害他人； 3、有未成年人或老年人被虐待的情况。 在这三种紧急的情形出现的时候，心智教练根据职责所在，必须通知相关的人立刻采取保护措施。例如，立刻通知当事人家属或是医护人员以达到一起看护的目的；通知警察以及可