加强文化建设 提升医院核心竞争力.pdf

维普资讯 2007年 5月 胜利油田党校学报 M av．2007 第 2O卷第 3期 JournalofthePartySchoolofShengliOilfield Vo1．20No．3 加强文化建设 提升医院核心竞争力 李 蓝 (胜利油田 中心医院，山东 东营 257000) 【摘 要】 在知识经济时代，医院文化成为医院核心竞争力的主要 内容。因此，由单纯的成本核算向文化经营进一步过 渡是 目前 医院发展的一大趋势 ，文化经营已成 为医院最高层 次的全新经营方式 。 【关键词】 医院；文化建设；核心竞争力 【中图分类号】 F270 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009--4326(2007)03--O118--02 在当前的知识经济时代 ，随着医学模式由生物 也是对原有医院管理理论的总结和创新。这种新的 医学向生物——心理——社会医学模式的转变，医 医院文化理论从一个全新的视角来分析医院的运行 学管理也逐步确立了 “以人为本 ”的管理理念 ，以创 和管理，赋管理以文化内涵，把医院管理从制度、经 新为核心的管理文化。医院文化是一种特定的行业 济层面上升到文化层面，无疑会给医院管理带来勃 文化，它是医院竞争力的核心，是医院的第一竞争 勃生机和活力。 力。随着社会的发展和进步，医院文化对医疗服务流 医院文化是一种具体的文化形态，是医疗卫生 程和经营管理流程的影响越来越大，可以说，未来医 领域的生产力，是适合整个医院管理的 “个性”，是一 院的竞争就是医院文化的竞争。 种基本信念和行为准则，是一种团队精神和价值取 一 、 医院文化是医院管理的核心和精髓 向。医院文化一方面以医院精神为主体，它反映出员 美国哈佛商学院通过对世界各国企业长期的分 工的意识、观念、精神面貌 ，通过其责任感、使命感、 析研究得出结论：一个企业本身特定的管理文化即 荣誉感及对医院的归属感表现出医院优秀的文化风 企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层次 貌及凝聚力，为医院管理的有效实施，管理 目的的实 的重要原因。医院管理同企业管理一样 ，其主要实质 现提供了意识上的保障。另一方面，医院文化又以共 就是对人、财、物的管理 。过去的管理及其管理机制， 同的价值观念为导向，规范人们的行为，倡导良好的 其核心是以医疗为中心，建立、健全和医疗有关的各 医德。树立以病人为中心的服务理念，通过员工 自觉 项制度与规范，强调的是管制的功能，这在一定程度 的行动，使医院的各种制度能 自觉得到遵守，为医院 上束缚了人的个性和创造性。管理实际上最重要的 的长远发展提供持久的原动力。 就是对人的管理，人是管理中最积极的、也最重要的 二、以医院文化建设提升核心竞争力的途径 宝贵资源。当前医院管理强调 “以人为本”的管理理 1、加强 医院物质文化建设，提升医院核心竞争 念，不仅仅体现在重视人力资源的开发，更重要的是 力。医院文化包括物质文化、精神文化、制度文化。这 营造一个人才成长和发展的氛 围，培育每个员工都 三个方面既相互依托，又相互制约。物质文化是基 能把提高医疗质量和服务态度化为 自觉的行动。这 础，它决定着其他文化的发展，而其他文化的发展又 种管理理念的深层面，实质上也就是改变人们的思 会促进物质文化建设。如胜利油田中心医院建设的 想观念和价值观念，在医院管理中构建一种新的医 现代化的门诊楼和