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民航客运员理论知识试卷 一、单选题 1、哥本哈根的三字代码（ ） A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG 2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（ ） A、JD B、JL C、NH D、EG 3、IATA规定日元货币的三字代号是（ ） A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY 4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（ ） A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD 5、下列代码中，（ ）代码标识电报等级为普通平报。 A、QU B、QD C、QC D、QX 6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（ ）。 A、EH B、WH C、TS D、FE 7、以下属于公共航空运输企业的有（ ） A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理 C、各航空公司 D、以上全对 8、国内航空运输的运价须报（ ）批准后执行。 A、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门 9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（ ）提出异议。 A、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合 10、航空运输服务的诉讼时效为（ ）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、180天 11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底； （3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（ ） A、（1）和（4） B、（2）、（3）和（4） C、（2）和（4） D、（1）、（2）、（3）和（4） 12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（ ）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客 B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客 C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客 D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客 13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（ ） A、收取客票价10%的退票费 B、收取客票价30%的退票费 C、收取客票价50%的退票费 D、机票作废 14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。接收的候补旅客的顺序是（ ） A、（2）、（3）、（1）、（4） B、（3）、（2）、（4）、（1） C、（1）、（2）、（4）、（3） D、（2）、（4）、（3）、（1） 15、旅客自愿退国际客票时，客票已部分使用且已使用部分的票价与全程票价相同，剩余的乘机联（ ） A、不能办理退票 B、应将剩余航段的实际票价退还旅客 C、作废 D、以上均不对 16、由于承运人超售引起的旅客退票，按（ ）办理 A、自愿退票 B、非自愿退票 C、视情况而定 D、以上均不对 17、在接收“指定价值法”旅费证的第一换取服务联时，如文字和数字表示的金额不符时，应（ ） A、以文字金额为准 B、以数字金额为准 C、拒绝接收旅费证 D、将旅费证作废 18、在国际销售代号中，代表付款地点的是( ) A、S B、T C、I D、O 19、国际客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开，则该国际客票的销售代号是（ ） A、SITI B、SITO C、SOTI D、SOTO 20、建立PNR时，一般必须输入（ ） A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组 B、姓名组、航段组、联系组、出票组 C、姓名组、航段组、联系组、责任组 D、姓名组、航段组、联系组 21、在国际销售代号中，SOTI表示（ ） A、客票在国际运输始发国内销售和填开 B、客票在国际运输始发国内销售，在国际运输始发国以外填开 C、客票在国际运输始发国以外销售，在国际运输始发国以内填开 D、客票在国际运输始发国以外销售和填开 22、以信用卡的形式支付票款且当付款以延期付款标准支付时，在客票及行李票的“付款方式”（FORM OF PAYMENT）栏中填入信用卡号并在其后填写（ ） A、P B、E C、X D、T 23、在TC2与TC1之间经过TC3的旅行，其旅行两字代码为（ ） A、AP B、EH C、PN D、PA 24、航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（ ） A、EH B、AT C、AP D、PA 25、作为托运行李的外交信袋的重量